Service Desk Specialist – 1st/2nd Level Support (Hybrid)

Atos; Neutal; Híbrido; EUR 32 000 - 40 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remote Arbeit nach Einarbeitung

Vollzeitbeschäftigung • 38,5 Std./W

Resumo da oferta

Atos sucht für das Tochterunternehmen TSG EDV-Terminal-Service Ges.m.b.H. eine/n Mitarbeiter/in für den 1st & 2nd Level Support im Servicedesk am Standort Neutal (Burgenland) mit Hybrid Working.

Zu Ihren Aufgaben gehören das ITIL-konforme Bearbeiten von Incidents und Service Requests im 1st Level, Dokumentation im ITSM, Zusammenarbeit in einem ca. 15-köpfigen Team im Schichtbetrieb (7x24) sowie Unterstützung bei Office365, Print- und File-Services und Benutzerverwaltung.

Qualificações

• Erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehrabschluss, HTL).
• Hohe Servicebereitschaft, teamfähig; gute Deutschkenntnisse.

Responsabilidades

• ITIL-konformes Annehmen und Abarbeiten von Incidents und Service Requests im 1st Level Betrieb.
• Dokumentationen im ITSM Ticket Tool.
• Mitarbeit im ca. 15-köpfigen Service Desk Team (Schichtbetrieb 7x24).
• Unterstützung im Bereich Office365, Print- und File-Services & Benutzerverwaltung.

Conhecimentos

Schichtbereitschaft

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Formação académica

IT-Ausbildung (Lehrabschluss, HTL)

Ferramentas

Microsoft-Produkte

Windows 10 Client Administration

Windows Server

Active Directory

Office365

Allgemeine Desktop-Anwendungen

Chrome/Adobe/7zip/Antivirus

Descrição da oferta de emprego

Atos sucht für das Tochterunternehmen TSG EDV-Terminal-Service Ges.m.b.H. eine/n Mitarbeiter/in für den 1st & 2nd Level Support im Servicedesk am Standort Neutal (Burgenland) mit Hybrid Working.

Zu Ihren Aufgaben gehören das ITIL-konforme Bearbeiten von Incidents und Service Requests im 1st Level, Dokumentation im ITSM, Zusammenarbeit in einem ca. 15-köpfigen Team im Schichtbetrieb (7x24) sowie Unterstützung bei Office365, Print- und File-Services und Benutzerverwaltung.