IT Service Desk Specialist — 1st Level Support

Liechtensteinische Landesbank AG; Feldkirch; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Liechtensteinische Landesbank AG sucht einen engagierten IT-Service-Desk-M Specialist, der den Betrieb unserer IT-Landschaft in der DACH-Region sicherstellt. Sie betreuen Mitarbeitende per Telefon und schriftlich, bearbeiten Incidents und Service Requests im 1st Level Support und unterstützen Prozesse im Change- und Problem-Management.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, solide Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Intune und E-Mailsystemen und bringen idealerweise

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld und mehrjährige Erfahrung im IT-Service Desk/Support.
• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Intune/Mobile Devices und E-Mail-Systemen.
• Idealerweise Erfahrung in Führung oder Koordination von Teams und Projekten.

Responsabilités

• Zentrale Ansprechperson für telefonische und schriftliche Anfragen unserer Mitarbeitenden.
• Schnelle Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st Level Support inklusive Analyse und Nachverfolgung.
• Mitwirkung in IT-Service-Management-Prozessen wie Access-, Change- und Problem-Management sowie Service Delivery.

Connaissances

IT-Support

Incident Management

Teamkoordination

Windows

Microsoft 365

Intune

E-Mail-Systeme

Formation

Ausbildung im IT-Umfeld

Description du poste

Liechtensteinische Landesbank AG sucht einen engagierten IT-Service-Desk-M Specialist, der den Betrieb unserer IT-Landschaft in der DACH-Region sicherstellt. Sie betreuen Mitarbeitende per Telefon und schriftlich, bearbeiten Incidents und Service Requests im 1st Level Support und unterstützen Prozesse im Change- und Problem-Management.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, solide Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Intune und E-Mailsystemen und bringen idealerweise