1st & 2nd Level Support (m/f/d)

Atos SE; Wien; Hybrid; EUR 32.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote nach Einarbeitung

Flexible Arbeitskultur

Aus- und Weiterbildung

Internationale Arbeitsumgebung

Zusammenfassung

Atos SE in Österreich sucht eine/n IT-Service-Desk-Mitarbeiter/in am Standort Neutal/Bgld. Hybrid Working. Sie bearbeiten Incidents und Standard-Serviceanfragen im 1st Level, dokumentieren im ITSM-Ticket Tool und arbeiten in einem ca. 15-köpfigen Team im Schichtbetrieb (7x24).

Sie bringen 2–3 Jahre Erfahrung, eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Bereitschaft zum Schichtdienst, Weiterbildung und Remote-Arbeit nach der Einarbeitung runden das Profil ab.

Qualifikationen

• 2–3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. relevanter Lehrabschluss oder HTL).
• Gute Deutschkenntnisse, solides Englisch.

Aufgaben

• ITIL-konformes Annehmen und Abarbeiten von Incidents und Standard Service Requests im 1st Level Betrieb.
• Dokumentationen im ITSM Ticket Tool erstellen.
• Mitarbeit in einem ca. 15-köpfigen Service Desk Team im Schichtbetrieb (7x24).
• Lösungskompetenz im Bereich Office365, Print- und File Services & Benutzerverwaltung.

Kenntnisse

ITIL

1st Level Support

Office365

Benutzerverwaltung

Schichtdienst

Deutsch

Englisch

Teamfähigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Microsoft Produkte

Jobbeschreibung

Die Atos Group ist ein weltweit führender Anbieter im Bereich der digitalen Transformation. Mit ca. 56.000 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von ca. 7,2 Mrd. EUR agiert das Unternehmen in 54 Ländern unter zwei Marken: Atos für Services und Eviden für Produkte und Systeme. Als europäische Nummer eins in den Bereichen Cybersicherheit und Cloud arbeitet die Atos Group für eine sichere und dekarbonisierte Zukunft und bietet maßgeschneiderte KI-gestützte End-to-End Lösungen für alle Branchen. Atos Group ist an der Euronext Paris notiert. Für unser Tochterunternehmen, die TSG EDV-Terminal-Service Ges.m.b.H., suchen wir ehestmöglich oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter/in für den

(Dienstort Neutal/Bgld., Hybrid Working)

Deine Aufgaben:

• ITIL konformes Annehmen und Abarbeiten von Incidents und Standard Service Requests im 1st Level Betrieb
• Dokumentationen im ITSM Ticket Tool
• Mitarbeit in einem ca. 15-köpfigen Service Desk Team, die im Schichtbetrieb (7x24) für unsere Kunden tätig sind
• Lösungskompetenz im Bereich Office365, Print-und File Services & Benutzerverwaltung

Dein Profil:

• 2-3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. relevanter Lehrabschluss, HTL....)

Gute Kenntnisse bzw. Erfahrung im Umgang mit folgenden Technologien (je mehr desto besser):

• Microsoft Produkte
• Unterstützung bei typischen Desktop-Anwendungsthemen
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse (unsere Servicesprachen)
• Bereitschaft zur Weiterbildung (kundenspezifische Applikationen)
• hohe Servicebereitschaft, kontaktfreudig, teamfähig
• Mitarbeit in einem dynamischen und hochprofessionellen Spezialisten-Team
• Herausfordernde, spannende Tätigkeit
• Remote working nach der Einarbeitung möglich
• Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden pro Woche)
• Offene Teamkultur und Flexibilität
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
• Aus- und Weiterbildung

Das Jahres-Mindestgehalt beträgt laut Kollektivvertrag € 35.658,-auf Basis Vollzeitbeschäftigung + Schichtzulage. Eine mögliche Überzahlung richtet sich nach Deinen Qualifikationen und Deiner Ausbildung.

Wir bei Atos möchten, dass sich alle Mitarbeiter wertgeschätzt und anerkannt fühlen. Unsere Karrierepfade für Mitarbeiter sind darauf ausgerichtet, Diskriminierungen zu verhindern, ungeachtet der Geschlechtsidentität, der sexuellen Ausrichtung, der Religion, der ethnischen Zugehörigkeit, des Alters, etwaiger Behinderungen, der Staatsbürgerschaft oder eines anderen Aspekts, der sie einzigartig macht. Überall auf der Welt haben wir eine Vielzahl von Programmen entwickelt, um die Atos Kultur der Inklusivität zu verankern, und wir arbeiten hart daran, dass alle Mitarbeiter die gleichen Chancen haben, ihren Beitrag zu leisten und das Gefühl haben am richtigen Ort zu sein.