Senior Advisor / Consultant mit ServiceNow-Erfahrung (m/w/d)

puzzz services GmbH; Wien; Hybride; EUR 51 000 - 61 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aus- und Weiterbildung

Home Office

Fitnessangebote

Team-Events

Résumé du poste

puzzz services GmbH in Linz/Wien sucht einen Senior Advisor/Consultant mit ServiceNow-Erfahrung (m/w/d) in Vollzeit. Sie beraten Unternehmen im IT-Service-Management, optimieren Prozesse und treiben Automatisierung voran.

Abschlussorientierte Projekte führen Sie von Planung bis Qualitätssicherung und arbeiten eng mit Solution- und Technical-Consultants zusammen. Sie bringen mehrjährige IT-Service-Management-Erfahrung, fundiertes ServiceNow-Know-how und gute ITIL-Kenntnisse (ITIL 4) mit.

Qualifications

• Mehrjährige IT-Service-Management-Beratungserfahrung.
• Fundiertes ServiceNow-Know-how, idealerweise über mehrere Module hinweg.
• Sehr gute ITIL-Kenntnisse – ITIL 4 vorteilhaft, Fortbildungen werden angeboten.

Responsabilités

• Unternehmensweite Service-Management-Beratung mit Fokus auf Prozessoptimierung und Automatisierung.
• Erarbeitung von Service-Management-Strategien gemeinsam mit Kunden und Optimierung bestehender ITSM-Landschaften.
• Assessments und Roadmaps für den Ausbau der Plattform – ITOM, CMDB, Security Operations oder KI-Funktionen.
• Gesamtverantwortung für ServiceNow-Einführungsprojekte: Planung, Budget, Termine und Qualität.
• Beratung von IT- und Service-Desk-Verantwortlichen auf Augenhöhe – inklusive Beurteilung von Datenbasis und CMDB.

Connaissances

IT-Service-Management

ServiceNow

Projektmanagement

ITIL 4

Deutsch

Englisch

Outils

ServiceNow

Description du poste

puzz'z zu uns! Ja, genau du!
puzz'z begründet sich auf der Idee, dass das Kollektiv unersetzlich ist. Dass mehrere Menschen gemeinsam erfüllendere Beschäftigung finden. Dass im Team Erfolge eher umsetzbar sind. Und dass jeder Teil des Ganzen ist.
Wir arbeiten seit 15 Jahren mit hochqualifizierten und erfahrenen IT-Fachkräften. Vervollständige das Bild mit deiner Expertise!
Zur Erweiterung unseres ExpertInnen Teams im Raum Linz und/oder Wien suchen wir ab sofort einen Senior Advisor / Consultant mit ServiceNow-Erfahrung (m/w/d)

Senior Advisor / Consultant mit ServiceNow-Erfahrung (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet:

• Unternehmensweite Service-Management-Beratung mit Fokus auf Prozessoptimierung und Automatisierung - inklusive Bewertung der technischen Machbarkeit
• Erarbeitung von Service-Management-Strategien gemeinsam mit Kunden und Optimierung bestehender ITSM-Landschaften
• Assessments und Roadmaps für den Ausbau der Plattform um weitere Module - etwa ITOM, CMDB, Security Operations oder KI-Funktionen
• Gesamtverantwortung für ServiceNow-Einführungsprojekte: Planung, Budget, Termine und Qualität
• Beratung von IT- und Service-Desk-Verantwortlichen auf Augenhöhe - inklusive kritischem Blick auf Voraussetzungen wie Datenbasis und CMDB
• Mitarbeit an Angeboten und öffentlichen Ausschreibungen
• Enge Zusammenarbeit mit Solution Consultants und Technical Consultants

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung in der IT-Service-Management-Beratung, als Projektleiter/in oder mit Verantwortung für einen Service Desk bzw. ein Service-Team
• Fundiertes ServiceNow-Know-how, idealerweise über mehrere Module hinweg
• Sehr gute ITIL-Kenntnisse - Zertifizierung (ITIL 4) von Vorteil, aber kein Muss (Fortbildungen werden angeboten)
• Sicherer Umgang mit klassischen und agilen Projektmethoden
• Verständnis für Geschäftsprozesse über die IT hinaus, z. B. HR oder Kundenservice
• Souveränes Auftreten, Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit direkt beim Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits:

• Internationale Projekte bei namhaften Großkunden in unterschiedlichen Branchen (Telekommunikation, Mobilität, Energie u. v. m.)
• Spezialisiertes ServiceNow-Team mit erfahrenen Kollegen auf Augenhöhe
• Fachspezifische Weiterbildung und bezahlte ServiceNow-Zertifizierungen
• Flexibel planbares Home-Office
• Zuschüsse zu Sport- und Freizeitangeboten
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen

Gehalt

Das gebotene Monatsbruttogehalt startet bei 5.000,- EUR. Wir bieten dir aber gerne eine deutliche Überzahlung, abhängig von relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation.

puzzz services GmbH
Florian Manzenreiter
Geschäftsführer
Gruberstraße 17/1/1A
A-4020 Linz
Telefon: +43 732 / 78 24 33

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 5.000 EUR monatlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstorte: Linz, Wien

Berufsfelder: Beratung, Consulting, IT, EDV

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: puzzz services GmbH

Standorte: Linz

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstorte

• Linz
• Wien

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung in der IT-Service-Management-Beratung
• Fundiertes ServiceNow-Know-how
• Sicherer Umgang mit klassischen und agilen Projektmethoden

Nice-To-Have Kenntnisse

• Sehr gute ITIL-Kenntnisse - Zertifizierung (ITIL 4)

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C1
• Englisch C1

Benefits

• Aus- und Weiterbildung
• Home Office
• Fitnessangebote
  Zuschüsse zu Sport- und Freizeitangeboten
• Team-Events
  Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Motivationsschreiben
• Lebenslauf

Ansprechperson

Florian Manzenreiter
Geschäftsführer
[phone]