Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Hommage Hotels; Kitzbühel; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Hommage Hotels sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Empfang/Reservierung in Tirol-Kitzbühel. Du pflegst Reservierungsanfragen in die EDV ein, bearbeitest sie und beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon.

Mit Deinem Fachwissen erstellst Du attraktive Gruppen- und Individualangebote und übernimmst administrative Aufgaben wie Büroorganisation. Du nimmst Gäste-Wünsche auf, erfüllst sie bestmöglich und gibst umfassende Informationen über das Resort-Angebot.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/Reisebüro.
• Berufserfahrung von Vorteil, aber kein Muss.
• Kommunikation in deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Deinen Stärken.
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office und Reservierungsprogramme/Opera Cloud)
• Durch Deine aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Dir leicht, als ein neues Team zusammenzuwachsen.
• Du bringst Deine kreativen Ideen selbstständig mit ein und hast Bereitschaft zur Weiterbildung.
• Persönliches Engagement, Teamgeist und ein besonderes Organisationstalent zeichnen Dich aus.
• Dein hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Du ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und deiner Kollegen hast.
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Dich selbstverständlich.
• Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind auch für dich eine Grundvoraussetzung.
• Upselling gelingt dir im Handumdrehen.

Responsibilities

• Reservierungsanfragen in die EDV eingepflegen und abschließend bearbeiten.
• Anfragen per E-Mail und Telefon entgegennehmen und bearbeiten.
• Mit Hilfe Deines Fachwissens erstellst Du ansprechende Gruppen- und Individualangebote.
• Administrative Daily Business Tätigkeiten wie z.B. die Büroorganisation werden übernommen.
• Wünsche der Gäste aufnehmen und alles daran setzen, diese zu erfüllen.
• Ausführliche Informationen über unser gesamtes Resort-Angebot (Kulinarik, Veranstaltungen, Golf, Yoga, Wellness) geben.

Skills

Kommunikation

Deutsch

Englisch

EDV-Kenntnisse

Teamgeist

Organisationstalent

Empathie

Upselling

Education

Hotellerie/Reisebüro Ausbildung

Tools

MS-Office

Opera Cloud

Job description

Aufgaben

• Reservierungsanfragenwerden von Dir in die EDV eingepflegtund abschließend bearbeitet
• Anfragen per E-Mail und Telefonwerden von Dir entgegengenommen und bearbeitet
• Mit Hilfe Deines Fachwissenserstellst Du ansprechende Gruppen- und Individualangebote
• Administrative Daily Business Tätigkeiten wie z.B. die Büroorganisationwerden von Dir übernommen
• Um unseren Gästen ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen, nimmst Du Wünschean und setzt alles daran, diese zu erfüllen
• Du gibst unseren Gästen ausführliche Informationen über unser gesamtes Angebot im Resort (Kulinarik, Veranstaltungen, Golf, Yoga, Wellness...)

Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildungin der Hotellerie/Reisebüro
• Berufserfahrungvon Vorteil, aber kein Muss
• Kommunikationin deutscherund englischerSprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Deinen Stärken
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office und Reservierungsprogramme/Opera Cloud)
• Durch Deine aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Dirleicht, als ein neues Team zusammenzuwachsen
• Du bringst Deine kreativen Ideenselbstständig mit ein und hast Bereitschaftzur Weiterbildung
• Persönliches Engagement, Teamgeistund ein besonderes Organisationstalentzeichnen Dich aus
• Dein hohes Maß an Empathiezeigt sich vor allem darin, dass Du ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisseunserer Gästeund deiner Kollegen hast
• Ein gepflegtes Erscheinungsbildist für Dich selbstverständlich
• Diskretionund Vertrauenswürdigkeit sind auch für dich eine Grundvoraussetzung
• Upsellinggelingt dir im Handumdrehen