Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Motel One Wien - Hauptbahnhof; Wien; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus Programm

Internationale Karriere

Günstig übernachten in Europa

Weiterentwicklung und Schulungen

Team-Events

ÖPNV-Zuschuss

Job summary

Motel One Wien - Hauptbahnhof sucht eine serviceorientierte Fachkraft im Reservierungs- und Front-Office-Bereich. Du bearbeitest Buchungen, überwachst Zahlungsströme, pflegst Reservierungsdatenbanken und unterstützt Sales sowie Front Office in Spitzenzeiten.

Wichtig sind eine hochwertige Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch, Teamfähigkeit und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit. Idealerweise bringst Du Hotel- oder Gastronomie-Erfahrung mit.

Qualifications

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder telefonischen Kundendienst.
• Hohe Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten.
• Gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (Wort & Schrift).
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen.

Responsibilities

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen.
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen.
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben.
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge.
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten.

Skills

Deutsch & Englisch

Offenes Auftreten

Teamfähigkeit

Education

Hotelfach-Ausbildung

Berufserfahrung in Hotellerie/Gastronomie

Job description

Stellenbeschreibung

Als herzliche Stimme am Telefon oder als freundlicher Kontakt per Mail: Du bietest unseren Gästen bereits bei der Reservierung einen exzellenten Service. Zusätzlich kümmerst Du dich um:

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten

Qualifikationen

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Du passt zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnen dich aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie/telefonischen Kundendienst oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Benefits

• BONUS-PROGRAM
  Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN
  Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA
  Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktive Rabatten.
• SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN
  Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
• GEMEINSAM FEIERN
  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT
  Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.