Leitung Reservierung m/w/d

Work For Us; Badberg; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Verpflegung

Events

Job summary

Work For Us sucht Reservierungsmitarbeiter/Reservierungsleitung, um Gäste telefonisch, per Mail oder online zu binden und Buchungen zu optimieren.

Sie bringen Erfahrung in Hotellerie oder Tourismus mit, sprechen Deutsch fließend (Englischkenntnisse sind vorteilhaft) und haben Spaß an Verkauf, Zahlen sowie Führung. Entwickeln Sie das Reservierungsteam weiter und arbeiten Sie eng mit Empfang, Sales und Marketing zusammen.

Qualifications

• Ausbildung/Erfahrung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder kaufmännisch.
• Erste Erfahrung im Reservierungs- oder Verkaufsbereich ist wünschenswert.
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Verantwortungsbewusstsein, Teamführungspotenzial und Planungsfähigkeit.

Responsibilities

• Annahme & Bearbeitung von Reservierungen (Telefon, E-Mail, Online-Portal)
• Beratung zu Angeboten, Zimmern, Preisen & Specials
• Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen & Arrangements
• Mitarbeit im Revenue Management – Auslastung, Preise & Chancen im Blick
• Pflege & Weiterentwicklung unseres Reservierungssystems
• Bearbeitung von Umbuchungen, Stornos & Sonderwünschen
• Enge Zusammenarbeit mit Empfang, Sales & Marketing
• Unterstützung bei der Leitung der Reservierungsabteilung: Prozessoptimierung, Koordination & Qualitätssicherung

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenservice

Verkauf

Teamorientierung

Organisationstalent

Deutsch sehr gut

Englisch sicher

Education

Hotellerie/Tourismus- oder kaufmännische Ausbildung

Job description

Werde Teil unseres Teams: Reservierungsmitarbeiter / Reservierungsleitung (m/w/d)

Dein Job

Du bist die erste Stimme und das erste Lächeln für unsere Gäste – am Telefon, per Mail oder online. Als Reservierungsmitarbeiter sorgst du für reibungslose Buchungen und glückliche Gäste. Mit deinem Blick fürs Ganze kannst du aber noch mehr: Im Bereich Revenue Management & Reservierungsleitung hilfst du dabei, unsere Auslastung zu optimieren, Prozesse zu steuern und das Reservierungsteam auf das nächste Level zu bringen.

Deine Aufgaben

• Annahme & Bearbeitung von Reservierungen (Telefon, E-Mail, Online-Portal)
• Beratung zu Angeboten, Zimmern, Preisen & Specials
• Aktiver Verkauf von Zusatzleistungen & Arrangements
• Mitarbeit im Revenue Management – du hast Auslastung, Preise & Chancen im Blick
• Pflege & Weiterentwicklung unseres Reservierungssystems
• Bearbeitung von Umbuchungen, Stornos & Sonderwünschen
• Enge Zusammenarbeit mit Empfang, Sales & Marketing
• Unterstützung bei der Leitung der Reservierungsabteilung: Prozessoptimierung, Koordination & Qualitätssicherung

Das bringst du mit

• Ausbildung/Erfahrung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder kaufmännisch – oder einfach die richtige Motivation
• Erste Erfahrung im Reservierungs- oder Verkaufsbereich ist super, Führungs- oder Koordinationsaufgaben sind ein Plus
• Kommunikationsstärke & Serviceorientierung (Deutsch sehr gut, Englisch sicher – weitere Sprachen sind von Vorteil)
• Freude an Verkauf, Zahlen & Führung – du denkst wie ein Gastgeber und wie ein Stratege
• Organisationstalent, Teamgeist & Lust, Verantwortung zu übernehmen

Das bieten wir dir

• Einen abwechslungsreichen Job mit echten Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team, das dich unterstützt
• Schulungen & Weiterbildung in Verkauf, Revenue Management & Leadership
• Faire Bezahlung & attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatte, Verpflegung, Events …)
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Gäste und Mitarbeiter gleichermaßen willkommen sind