Reservierungsleitung (m/w/d) STAGE12

STAGE12 – Hotel by Penz; Innsbruck; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Wertschätzendes familiäres Miteinander

IVB – Jobticket

Geregelte Arbeitszeiten

Ganzjahresstelle

5-Tageswoche

Verpflegung mit frischer und gesunderK

Family & Friends Raten innerhalb der P

Job summary

Oehweb sucht für sein Innsbrucker Stadthotel eine engagierte Reservierungsmitarbeiterin bzw. einen Reservierungsmitarbeiter.

Sie betreuen telefonische und schriftliche Anfragen, begleiten den Buchungsprozess von der Angebotserstellung bis zur Rechnung und arbeiten eng mit der Rezeptionsleitung zusammen. Sie bringen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift mit, Flexibilität, Identifikation mit einem jungen Team und Protelkenntnisse von Vorteil.

Qualifications

• Freundlicher und professioneller Service.
• Eigenverantwortliche, selbstständige und verlässliche Arbeitsweise.
• Qualitätsbewusstsein und Teamorientierung.
• Deutsch & Englisch in Wort und Schrift ist Pflicht, weitere Fremdsprache von Vorteil.
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit.
• Hands-On-Mentalität.
• Produktive, flexible und kollegiale Zusammenarbeit.
• Gewissenhafte Erfüllung der Arbeitsaufträge.
• Protelkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung von Angebotserstellung bis Rechnungsstellung für Individual- und Gruppenanfragen.
• Leitung der Reservierungsabteilung.
• Enge Zusammenarbeit mit der Rezeptionsleitung.
• Bestmögliche Betreuung der Kunden und Gäste telefonisch und schriftlich.
• Organisation und Umsetzung von Gästewünschen in Abstimmung mit Abteilungen.
• Wartung der Kunden- und Reservierungsdatenbank.
• Ratenpflege in Abstimmung mit dem Management.
• Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros.
• Kontrolle von Gruppenreservierungen und Optionsbuchungen.
• Erstellung/Kontrolle von Proforma-Rechnungen, Kostenübernahmen und Kommissionen.
• Hausführungen.
• Allgemeine administrative Aufgaben.

Skills

Freundlicher Service

Eigenverantwortung

Qualitätsbewusstsein

Deutsch/Englisch

Zuverlässigkeit

Hands On

Teamorientierung

Arbeitsaufträge

Protelkenntnisse

Tools

Protel

Job description

Benefits:

• Wertschätzendes familiäres Miteinander
• IVB – Jobticket
• Geregelte Arbeitszeiten, Ganzjahresstelle, 5-Tageswoche
• Verpfelgung mit frischer und gesunder Küche
• Family & Friends Raten innerhalb der Penz Collection

Aufgaben:

• Bearbeitung von Individual- und Gruppenanfragen von der Angebotserstellung über die Reservierung bis zur Rechnungsstellung
• Leitung der Reservierungsabteilung
• Enge Zusammenarbeit mit Rezeptionsleitung
• Bestmögliche Betreuung der Kunden & Gäste am Telefon sowie bei schriftlicher Korrespondenz
• Organisation und Umsetzung der Wünsche unserer Gäste in Absprache mit den zuständigen Abteilungen
• Wartung und Pflege der Kunden- und Reservierungsdatenbank
• Ratenpflege in Absprache mit Management
• Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros
• Kontrolle der Gruppenreservierungen und Optionsbuchungen
• Schreiben bzw. Kontrolle von Proforma-Rechnungen, Kostenübernahmen und Kommissionen
• Hausführungen
• Allgemein anfallende administrative Aufgaben

Anforderungsprofil:

• Freundlicher und professioneller Service
• Eigenverantwortliche, selbstständige und verlässliche Arbeitsweise
• Qualitätsbewusstsein und Teamorientierung
• Deutsch & Englisch in Wort und Schrift ein Muss sowie eine weitere Fremdsprache von Vorteil
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Hands On Mentalität
• Produktive, flexible und kollegiale Zusammenarbeit
• Gewissenhafte Erfüllung der gestellten Arbeitsaufträge
• Protelkenntnisse von Vorteil

Wenn Sie Freude am Mitwirken eines jungen Teams in einem Innsbrucker Stadthotel (Jahresbetrieb, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr) haben, dann sind Sie bei uns an der richtigen Stelle!