Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) STAGE12

STAGE12 – Hotel by Penz; Innsbruck; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

IVB-Jobticket

Geregelte Arbeitszeiten

Verpflegung

50% Rabatt in Tennis- und Squashhallen

Job summary

STAGE12 – Hotel by Penz in Innsbruck sucht eine freundliche Front-Office-Mitarbeiterin bzw. -Mitarbeiter zur Bearbeitung von Anfragen, Betreuung der Gäste am Telefon und per Schriftverkehr sowie zur Koordination von Reservierungen.

Sie arbeiten in einem Jahresbetrieb, 7 Tage die Woche; Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind Pflicht, eine weitere Fremdsprache von Vorteil. Protelkenntnisse sind von Vorteil; Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen erwünscht.

Qualifications

• Freundlicher und professioneller Service wird erwartet.
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise.
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift erforderlich.
• Weitere Fremdsprache von Vorteil.
• Gutes Organisationstalent und Datenschutzbewusstsein.

Responsibilities

• Bearbeitung von Einzel- und Gruppenanfragen von Angebotserstellung bis Rechnungstellung.
• Betreuung der Kunden & Gäste am Telefon sowie bei schriftlicher Korrespondenz.
• Organisation und Umsetzung der Gästewünsche in Absprache mit den Abteilungen.
• Wartung und Pflege der Kunden- und Reservierungsdatenbank.
• Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros.
• Kontrolle der Gruppenreservierungen und Optionsbuchungen.
• Schreiben bzw. Kontrolle von Proforma-Rechnungen, Kostenübernahmen und Kommissionen.
• Hausführungen
• Unterstützung des Front-Office-Teams zu Stoßzeiten
• Allgemein anfallende administrative Aufgaben

Skills

Kundenservice

Deutsch & Englisch

Eigenverantwortlich arbeiten

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Teamorientierung

Hands-on

Protel

Tools

Protel

Job description

THE STAGE IS YOURS!

PENZ COLLECTION

Eine Stadt. Vier Hotels. Eine Familie.

Starte deine Karriere bei STAGE12 – Hotel by Penz!

Wir bieten dir:

• Wertschätzendes und familiäres Miteinander: Arbeite in einem harmonischen und respektvollen Teamumfeld


• IVB-Jobticket: Kostenlose Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel


• Geregelte Arbeitszeiten: Ganzjahresstelle mit 5-Tage-Woche


• Verpflegung: Frische und gesunde Küche während deiner Arbeitszeit


• Ermäßigungen: 50% Rabatt in unseren Tennis- und Squashhallen

Aufgaben:

• Bearbeitung von Individual- und Gruppenanfragen von der Angebotserstellung über die Reservierung bis zur Rechnungsstellung


• Bestmögliche Betreuung der Kunden & Gäste am Telefon sowie bei schriftlicher Korrespondenz


• Organisation und Umsetzung der Wünsche unserer Gäste in Absprache mit den zuständigen Abteilungen


• Wartung und Pflege der Kunden- und Reservierungsdatenbank


• Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros


• Kontrolle der Gruppenreservierungen und Optionsbuchungen


• Schreiben bzw. Kontrolle von Proforma-Rechnungen, Kostenübernahmen und Kommissionen


• Hausführungen


• Unterstützung des Front-Office Teams zu Stoßzeiten


• Allgemein anfallende administrative Aufgaben

Anforderungsprofil:

• Freundlicher und professioneller Service


• Eigenverantwortliche, selbstständige und verlässliche Arbeitsweise


• Qualitätsbewusstsein und Teamorientierung


• Deutsch & Englisch in Wort und Schrift ein Muss sowie eine weitere Fremdsprache von Vorteil


• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit


• Hands On Mentalität


• Produktive, flexible und kollegiale Zusammenarbeit


• Gewissenhafte Erfüllung der gestellten Arbeitsaufträge


• Protelkenntnisse von Vorteil

Wenn Sie Freude am Mitwirken eines jungen Teams in einem Innsbrucker Stadthotel (Jahresbetrieb, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr) haben, dann sind Sie bei uns an der richtigen Stelle!

Über das Gehalt sprechen wir persönlich.

Hoteldirektorin Franziska Lechner freut sich auf Ihre Bewerbung! (Lebenslauf mit Foto und Zeugnisse)

Email: [e-mail]

Telefon: [phone]

Link zum Inserat auf Bundeslandjob: https://bundeslandjob.eu/jobs?id=rezeptionsleitung-wmd-1-1-1-1-1-1