Remote IT-Support-Spezialist – Flexible Arbeitszeiten

Medel S.r.l.; Innsbruck; Remote; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Flexible Arbeitszeiten

Internationales Arbeitsumfeld

Einschulung

Öffi-Ticket Zuschuss

Betriebliche Gesundheitsförderung

Job summary

MED-EL sucht in Innsbruck eine/n IT-Servicetechniker/in im Remote-First-Umfeld. Sie unterstützen Nutzerinnen und Nutzer per Telefon und Ticketsystem, führen Remote-Einsätze durch und betreuen Rollouts von Geräten und Services.

Sie analysieren Probleme, leiten sie an die nächste Support-Ebene weiter und kommunizieren transparent den Bearbeitungsstatus. Wichtig sind IAM-Kenntnisse, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Gute IAM-Kenntnisse und Teamfähigkeit.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• Erste/r Ansprechpartner/in für Nutzer/innen unserer IT-Services per Telefon oder Ticketsystem.
• Durchführung von Remote-Unterstützung und Einsätzen beim User im Rahmen der Fehlerbehebung und Rollouts.
• Analyse weiterleiten unbekannter Probleme an die nächste Support-Ebene.
• Selbstständige Kommunikation mit Nutzern zur Bearbeitung und Statusaktualisierung ihrer Anliegen.
• Identifikation und Verbesserung von Verfahren und Services sowie Weitergabe von Feedback.

Skills

IAM Kenntnisse

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung

Job description

MED-EL sucht in Innsbruck eine/n IT-Servicetechniker/in im Remote-First-Umfeld. Sie unterstützen Nutzerinnen und Nutzer per Telefon und Ticketsystem, führen Remote-Einsätze durch und betreuen Rollouts von Geräten und Services.

Sie analysieren Probleme, leiten sie an die nächste Support-Ebene weiter und kommunizieren transparent den Bearbeitungsstatus. Wichtig sind IAM-Kenntnisse, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit.