IT-Support Spezialist (1st Level) – flexibel & international

IMS Nanofabrication GmbH; Österreich; Remote; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Karriere & Entwicklung

Teamkultur

Flexible Arbeitszeiten

Verpflegung

Mobilität

Gesundheit & Wohlbefinden

Bonusprogramm

Job Rad

Events & Team Building

Mitarbeiterrabatte

Job summary

IMS Nanofabrication GmbH in Österreich sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in, der/die als erste Anlaufstelle für IT-Anliegen fungiert und dafür sorgt, dass Systeme und Arbeitsplätze reibungslos laufen.

Du analysierst und behebst Störungen, betreust Windows/Linux-Umgebungen, betreibst 1st Level Support, verwaltest Tickets nach ITIL, unterstützt bei Projekten und pflegst Wissensdatenbanken; Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten, Home Office-Option und attraktive Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL oder vergleichbare Qualifikation).
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service-Desk-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in Windows, Linux, MS 365 sowie gängigen Office- und Business-Anwendungen.
• Erfahrung mit Active Directory und Serverumgebungen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• 1st Level Support für Windows- und Linux-basierte Systeme, Anwendungen und Hardware.
• Installation, Wartung und Betreuung von PCs, Notebooks, Peripheriegeräten und Standardsoftware.
• Administration und Support von Business-Applikationen sowie Kommunikations- und Sicherheitssystemen.
• Unterstützung bei der Betreuung von Netzwerk- und Serversystemen (DHCP, DNS, Active Directory).
• Mitarbeit in IT-Projekten und Übernahme der Rolle als fachliche Ansprechperson.
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets sowie Pflege der Wissensdatenbank nach ITIL-Prozessen.
• Verantwortung für Asset Management sowie Weiterentwicklung interner/externer IT-Dokumentationen.
• Unterstützung bei Onboarding-/Offboarding-Prozessen inkl. Benutzerkonten, Hardwarebereitstellung und Datenmanagement.
• Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support und externen IT-Dienstleistern zur Lösung komplexer Störungen.

Skills

Windows

Linux

Microsoft 365

Office Apps

Netzwerktechnologien

ITSM

Active Directory

Deutsch

Englisch

Education

IT-Ausbildung (Lehre/HTL)

Tools

Jira Service Management

ServiceNow

Job description

IMS Nanofabrication GmbH in Österreich sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in, der/die als erste Anlaufstelle für IT-Anliegen fungiert und dafür sorgt, dass Systeme und Arbeitsplätze reibungslos laufen.

Du analysierst und behebst Störungen, betreust Windows/Linux-Umgebungen, betreibst 1st Level Support, verwaltest Tickets nach ITIL, unterstützt bei Projekten und pflegst Wissensdatenbanken; Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten, Home Office-Option und attraktive Benefits.