Remote IT-Support-Techniker: Schnelle Störungsbeseitigung

MED-EL Elektromedizinische Geräte Deutschland GmbH

Innsbruck

Remote

EUR 34,000 - 42,000

Full time

2 days ago

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Job summary

MED-EL Medical Electronics sucht zur Verstärkung des Fast Response Teams eine IT-Support-Fachkraft für Remote-Einsätze in Innsbruck. Sie betreuen Nutzer*innen telefonisch oder per Ticketsystem, unterstützen Rollouts von Geräten und Services und arbeiten eng mit Abteilungen zusammen.

Wünschenswert sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder Berufserfahrung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit runden das Profil ab. Einstieg ab sofort möglich.

Qualifications

Gute Kenntnisse im Identity & Access Management (IAM)
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit
Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Quereinsteiger*innen mit IT-Affinität willkommen

Responsibilities

Erste/r Ansprechpartner*in für Nutzer*innen unserer IT Services per Telefon oder Ticketsystem
Remote-Unterstützung und Einsätze beim User im Rahmen von Fehlerbehebung und Rollouts
Analyse und Weiterleitung von unbekannten Problemen an die nächste Support-Ebene
Selbstständige Kommunikation mit Nutzern im Nachverfolgungs- und Bearbeitungsstatus
Identifikation und Verbesserung von Verfahren und Dienstleistungen sowie Weiterreichung von Feedback

Skills

Identity & Access Management (IAM)

Kommunikationsfähigkeiten

Englisch (Wort und Schrift)

Deutsch (Wort und Schrift)

Teamarbeit

Education

Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HTL) oder Berufserfahrung im IT-Bereich

Job description

Wünschenswert sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder Berufserfahrung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit runden das Profil ab. Einstieg ab sofort möglich.

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