Remote IT Service Desk Specialist – Austria

Michael Page (Austria); Wien; À distance; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Dienstwagen inklusive

100 % Remote

FlexibleArbeitszeiten

Zusätzliche Prämien

Weiterbildung & Zertifizierungen

Moderne Arbeitsausstattung

Kundenumfeld

Gesundheit & Wohlbefinden

Team Events

Résumé du poste

Michael Page sucht für einen etablierten österreichischen IT-Dienstleister kompetente Unterstützung im IT-Support. Von überall in Österreich arbeiten Sie eigenverantwortlich an vielfältigen technischen Aufgaben und unterstützen bei Infrastruktur- sowie Serviceprojekten.

Sie arbeiten überwiegend remote, verfügen über 2+ Jahre Erfahrung im IT-Support, sind sprachlich sicher in Deutsch und Englisch und kommunizieren zuverlässig mit Kunden via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise 1st/2nd Level.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung mit Ticketsystemen sowie strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.

Responsabilités

• 1st & 2nd Level Support analysieren und bearbeiten technische Anfragen.
• Troubleshooting: Störungen systematisch analysieren und Lösungen liefern.
• Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem; ggf. vor Ort.
• IT-Infrastruktur betreuen und bei Fragestellungen rund um Hard-/Software unterstützen.
• Ticketmanagement: Anfragen priorisieren, Tickets überwachen, Arbeiten dokumentieren.
• Mitwirken an IT-Projekten und Infrastrukturmaßnahmen.
• Vor-Ort-Termine bei ausgewählten Kundenterminen unterstützen.

Connaissances

IT-Support

1st/2nd Level Support

Microsoft Windows

Kundenorientierung

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Kommunikation

Formation

Technische Ausbildung IT-Schwerpunkt

Outils

Ticketsysteme

Description du poste

Michael Page sucht für einen etablierten österreichischen IT-Dienstleister kompetente Unterstützung im IT-Support. Von überall in Österreich arbeiten Sie eigenverantwortlich an vielfältigen technischen Aufgaben und unterstützen bei Infrastruktur- sowie Serviceprojekten.

Sie arbeiten überwiegend remote, verfügen über 2+ Jahre Erfahrung im IT-Support, sind sprachlich sicher in Deutsch und Englisch und kommunizieren zuverlässig mit Kunden via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.