Remote Customer Success Manager — Onboarding & Growth

Mental Health Group; Salzburg; Hybrid; EUR 32.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebsärzt:in

Homeoffice

Mitarbeiter:innenvergünstigung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gute Erreichbarkeit/Zentrale Lage

TechnischeAusstattung

Zusätzliche Vorsorge

Zusammenfassung

STANDARD Marketplaces sucht eine/n Customer Success Manager:in zur Begleitung von Kund:innen von DER STANDARD Jobs und finden.at während der Vertragslaufzeit. Sie übernehmen das proaktive Onboarding, führen regelmäßige Check-in Calls durch und stellen sicher, dass Kund:innen Produkte optimal nutzen und gut begleitet sind.

Sie priorisieren Kontakte basierend auf Nutzung, Vertragsstatus und Kündigungsrisiko, erkennen Risiken frühzeitig und fungieren als Schnittstelle zwischen Kund:innen, Sales und

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Inside Sales oder ähnlicher Position.
• Kommunikation mit Kund:innen, proaktiver Aufbau langfristiger Beziehungen.
• Schnelles Erfassen von Zusammenhängen, Kundenbedürfnisse verstehen.
• Strukturierte Arbeitsweise und zuverlässige Dokumentation im CRM.
• Gutes kommerzielles Gespür, Cross-/Upselling-Potenziale erkennen.

Aufgaben

• Kunden onboarding und regelmäßige Check-in Calls während der Vertragslaufzeit.
• Sicherstellen, dass Kund:innen Produkte optimal nutzen und gut begleitet sind.
• Kund:innen nach Produktnutzung, Vertragsstatus und Kündigungsrisiko priorisieren.
• Frühzeitig Risiken in der Kundenbeziehung erkennen und proaktiv handeln.
• Feedback dokumentieren und Cross-/Upselling-Potenziale an Sales übergeben.

Kenntnisse

Customer Success

Account Management

Inside Sales

Kundenkommunikation

CRM-Dokumentation

Tools

MS Dynamics

Jobbeschreibung

STANDARD Marketplaces sucht eine/n Customer Success Manager:in zur Begleitung von Kund:innen von DER STANDARD Jobs und finden.at während der Vertragslaufzeit. Sie übernehmen das proaktive Onboarding, führen regelmäßige Check-in Calls durch und stellen sicher, dass Kund:innen Produkte optimal nutzen und gut begleitet sind.

Sie priorisieren Kontakte basierend auf Nutzung, Vertragsstatus und Kündigungsrisiko, erkennen Risiken frühzeitig und fungieren als Schnittstelle zwischen Kund:innen, Sales und