Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit

Storebox; Wien; Hybrid; EUR 36.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeitsmodell

Lunch & Snacks

Kaffee, Tee & Obst

Team-Events

Mobility- oder Health-Vorteile

Zusammenfassung

Storebox sucht einen Customer Success Manager:in in Wien zur Betreuung von B2B- und B2C-Kund:innen und zur Sicherung der Standortqualität. Die Position bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblem Home Office und ein attraktives Benefits-Paket.

Zu Ihren Aufgaben gehört Beratung, Koordination mit Partner:innen, Vertragsunterstützung und die Optimierung der Customer Journey.

Qualifikationen

• Erste einschlägige Erfahrung in der Kund:innenbetreuung mit B2B- und/oder B2C-Fokus (0-2 Jahre Berufserfahrung).
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientiertes Auftreten, auch in herausfordernden Situationen.
• Gute Verhandlungsfähigkeiten und sicheres Auftreten auf Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von B2B- und B2C-Kund:innen inklusive Beratung und Lösungsfindung.
• Qualitätssicherung der Standorte und Schnittstelle zu externen Stakeholdern.
• Koordination der Zusammenarbeit mit Partner:innen und Dienstleister:innen.
• Unterstützung bei Vertragsgestaltung und Erarbeitung individueller Sonderlösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey.
• Bearbeitung von Inbound-Anfragen sowie Maßnahmen zur Kund:innenbindung.
• Identifikation von Potenzialen für Zusatzservices und Serviceoptimierungen.

Kenntnisse

Kund:innenbetreuung

B2B/B2C Erfahrung

Kommunikation

Verhandlungsgeschick

Deutsch/Englisch

Jobbeschreibung

Für ein schnell wachsendes Tech-Unternehmen im Bereich digitaler Selfstorage- und Logistiklösungen wird ein:e Customer Success Manager:in gesucht. In dieser Rolle übernimmst du die Betreuung von B2B- und B2C-Kund:innen sowie die Sicherung der Standortqualität.

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von B2B- und B2C-Kund:innen inklusive Beratung und Lösungsfindung
• Qualitätssicherung der Standorte und Fungieren als Schnittstelle zu externen Stakeholdern
• Koordination der Zusammenarbeit mit Partner:innen und Dienstleister:innen
• Unterstützung bei Vertragsgestaltung und Erarbeitung individueller Sonderlösungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey
• Bearbeitung von Inbound-Anfragen sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Kund:innenbindung
• Identifikation von Potenzialen für Zusatzservices und Serviceoptimierungen

Dein Profil

• Erste einschlägige Erfahrung in der Kund:innenbetreuung mit B2B- und/oder B2C-Fokus (0-2 Jahre Berufserfahrung)
• Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Auftreten auch in herausfordernden Situationen
• Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft auf Deutsch und Englisch
• Ausgeprägte Kund:innen- und Dienstleistungsorientierung
• Selbstständige, organisierte Arbeitsweise mit Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit und proaktive Unterstützung von Kolleg:innen

Das bietet die Position

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Vergünstigtes Lunch- & Snack-Angebot
• Kaffee, Tee und Obst zur freien Entnahme
• Regelmäßige Teamevents
• Modernes Office in zentraler Lage im 5. Wiener Gemeindebezirk
• Attraktives Benefits-Package mit Fokus auf Mobility oder Health

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit
• Home Office teilweise möglich
• Arbeitsort: Wien
• Start: ab sofort
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Gehalt

Das Bruttojahresgehalt beträgt mindestens € 40.000. Die tatsächliche Bezahlung richtet sich nach Qualifikation und Erfahrung.