Customer Success Architect — SaaS Growth & Enablement

Workheld GmbH; Wien; On-site; Vertraulich; Full time

Benefits offered by this job

Innovatives SaaS-Produkt mit Wachstumspotenzial

Eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Team

Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Ein Softwareunternehmen in Wien sucht ab Dezember 2025 einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Kundenbetreuung, die Unterstützung sowie die strategische Beratung zur Nutzung der Plattform. Wenn Sie über Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Industrie verfügen, finden Sie bei uns zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.

Qualifications

• Erfahrung im Umgang mit Industrieunternehmen von Vorteil.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.

Responsibilities

• Bearbeite Support- und Unterstützungsanfragen unserer Kund:innen.
• Verantworte unser Kundenportal mit Benutzerhandbüchern.
• Berate Kund:innen zur optimalen Nutzung unserer Plattform.
• Pflege bestehende Kundenbeziehungen mit regelmäßigen Check-ins.
• Beobachte Kundenverhalten und leite Handlungsempfehlungen ab.
• Arbeite eng mit Vertrieb und Produktentwicklung zusammen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Empathie

Analytische Fähigkeiten

Education

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik oder Maschinenbau

Job description

Ein Softwareunternehmen in Wien sucht ab Dezember 2025 einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Kundenbetreuung, die Unterstützung sowie die strategische Beratung zur Nutzung der Plattform. Wenn Sie über Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Industrie verfügen, finden Sie bei uns zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.