Remote Onboarding & Kundenerfolg-Architekt

Gutleben Systems GmbH; Seiersberg; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gutleben Systems GmbH sucht eine(n) Expertin/Experten für Onboarding & Kund:innenerfolg. Sie begleiten neue Kund:innen durch die gesamte Onboarding-Phase und sorgen dafür, dass SocialDB sicher, sinnvoll und nachhaltig im Arbeitsalltag genutzt wird.

Sie analysieren gemeinsam mit Kund:innen bestehende Arbeitsweisen, entwickeln praxistaugliche Setups und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Support und Entwicklung.

Aufgaben

• Du begleitest neue Kund:innen durch die gesamte Onboarding-Phase und sorgst dafür, dass sie SocialDB sicher, sinnvoll und nachhaltig im Arbeitsalltag einsetzen können.
• Du hilfst Organisationen dabei, ihre Prozesse klar zu strukturieren und diese in SocialDB abzubilden.
• Gemeinsam mit den Kund:innen analysierst du bestehende Arbeitsweisen und entwickelst praxistaugliche Setups für ihren konkreten Bedarf.
• Deine Arbeit stellt sicher, dass SocialDB nicht nur eingeführt, sondern auch langfristig erfolgreich genutzt wird.
• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Support und Entwicklung.
• Du formulierst fachliche Anforderungen verständlich, klärst Rückfragen und sorgst dafür, dass Feedback aus der Praxis gezielt ins Produkt zurückfließt.
• Nach dem Onboarding begleitest du die Übergabe in den laufenden Support und übernimmst ausgewählte Support-Themen mit höherer Komplexität.
• So stellst du Kontinuität sicher und bleibst auch nach dem Go-Live eine verlässliche Ansprechperson.
• Du führst Onboardings und Workshops remote und vor Ort durch und arbeitest eng mit internen Teams zusammen.
• Dabei bringst du Struktur, Klarheit und Ruhe in komplexe Fragestellungen.

Jobbeschreibung

Gutleben Systems GmbH sucht eine(n) Expertin/Experten für Onboarding & Kund:innenerfolg. Sie begleiten neue Kund:innen durch die gesamte Onboarding-Phase und sorgen dafür, dass SocialDB sicher, sinnvoll und nachhaltig im Arbeitsalltag genutzt wird.

Sie analysieren gemeinsam mit Kund:innen bestehende Arbeitsweisen, entwickeln praxistaugliche Setups und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Support und Entwicklung.