Global Customer Success Manager - Sales Excellence (Remote)

Mayer & Co Beschläge GmbH; Salzburg; On-site; EUR 48,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Regelung

MACOversity Schulungen

Fahrradleasing

Kantine / Mahlzeiten

Job summary

Mayer & Co Beschläge GmbH in Salzburg sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) zur Verstärkung der Sales Excellence. Sie konzipieren, realisieren und etablieren Messungen der Kundenzufriedenheit, Sales Academy-Projekte, Vertriebs-Performance-Steuerung und arbeiten an internationalen Vertriebsprozessen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Analyse der Customer Journey, Koordination von Produkt-Launches, Aufbau der Sales Academy, Durchführung von NPS/CSAT-Befragungen und Mitwirkung bei globalen

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Technik, Vertrieb, International Management oder vergleichbare Qualifikation.
• Einschlägige Berufserfahrung im B2B-Vertrieb, Vertriebssteuerung, Customer Success Management, Sales Operations oder Business Development.
• Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Vertriebstools.
• Sicherer Umgang mit modernen Tools und KI-Anwendungen.
• Projektmanagement- und Prozesskompetenz.

Responsibilities

• Analysieren und Dokumentieren der Customer Journey sowie Optimierungspotenziale an Touchpoints.
• Unterstützung und Koordination von Produkt-Launches in Abstimmung mit Produktmanagement, Marketing und Vertrieb.
• Auf- und Ausbau der Sales Academy, Organisation von Trainings und Erstellung von Schulungsunterlagen.
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsmessungen (NPS, CSAT) und Auswertung der Ergebnisse.
• Mitwirkung an Umsatzplanung, Forecasting und Zusammenarbeit mit internationalen Vertriebsverantwortlichen.
• Mitarbeit an Markt- und Wettbewerbsanalysen als Grundlage für Vertriebsentscheidungen.

Skills

Customer Success Management

Vertriebssteuerung

Projektmanagement

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

CRM-Systeme

Analytische Fähigkeiten

Education

Betriebswirtschaft

Tools

CRM-Systeme

Digitale Vertriebstools

KI-Anwendungen

Job description

Mayer & Co Beschläge GmbH in Salzburg sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) zur Verstärkung der Sales Excellence. Sie konzipieren, realisieren und etablieren Messungen der Kundenzufriedenheit, Sales Academy-Projekte, Vertriebs-Performance-Steuerung und arbeiten an internationalen Vertriebsprozessen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Analyse der Customer Journey, Koordination von Produkt-Launches, Aufbau der Sales Academy, Durchführung von NPS/CSAT-Befragungen und Mitwirkung bei globalen