Qualitätsmanager/in Teilzeit – Kundenservice & QM

Carglass Austria GmbH

Wien

Vor Ort

EUR 13.000 - 27.000

Teilzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

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Flache Hierarchien

Zusammenfassung

Carglass Austria GmbH sucht eine/n Qualitätsmanagerin (M/W/D) in Wien. Die Aufgabe umfasst die Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen sowie professionelle telefonische Kundenbetreuung.

Sie analysieren Kennzahlen, leiten Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ein und verbessern so den Service. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, sowie Serviceorientierung, Organisationstalent und Qualitätsbewusstsein sind gefragt.

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als ideal.
Ausgeprägtes Qualitätsdenken und Kundenorientierung.
Erfahrung in Beschwerdemanagement oder Qualitätsmanagement vorteilhaft.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen
Bearbeitung von Kundenreklamationen
Professionelle Kundenbetreuung am Telefon
Auswertungen von Kennzahlen zur Beschwerde- und Qualitätsmessung
Einleitung und Nachhaltung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceverhalten

Organisationstalent

Qualitätsbewusstsein

Empathie

Kommunikationsgeschick

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

EDV-Kenntnisse

Jobbeschreibung