QUALITÄTSMANAGERIN | QUALITÄTSMANAGER (M/W/D) CARGLASS WIEN

CARGLASS; Wien; Hybrid; EUR 25.000 - 30.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Teilzeitstelle 20–30 Std.

Home-Office nach Absprache

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

CARGLASS Wien sucht eine erfahrene Qualitätsmanagerin in Teilzeit. Sie bearbeitet Kundenanfragen, betreut Anrufer professionell und wertet Kennzahlen aus, um Beschwerden zu analysieren und Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, starkes Qualitätsbewusstsein, Empathie und exzellente Deutschkenntnisse mit. Home-Office nach Absprache, Gehalt rund 2.461,58 EUR brutto monatlich bei Vollzeit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Kaufmännisches Denken und unternehmerisches Handeln.
• Serviceorientierung, Organisationsgeschick und Qualitätsbewusstsein.
• Empathie und Kommunikationsgeschick.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und EDV-Kenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen sowie von Kundenreklamationen.
• Professionelle Kundenbetreuung am Telefon.
• Auswertungen von Kennzahlen zur Messung des Beschwerde- und Qualitätsmanagements.
• Einleitung und Nachhaltung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung.

Kenntnisse

Kaufmännisches Denken

Unternehmerisches Handeln

Serviceorientierung

Organisationsgeschick

Qualitätsbewusstsein

Empathie

Kommunikationsgeschick

Deutschkenntnisse

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

QUALITÄTSMANAGERIN | QUALITÄTSMANAGER (M/W/D)

CARGLASS® WIEN Haidingergasse 2, 1030 Wien Carglass® ist der Spezialist für die Reparatur von Steinschlägen und den Neueinbau von Fahrzeugglas inklusive Rekalibrierung der Fahrerassistenzsysteme und ist Teil des internationalen Belron®-Konzerns. In Österreich beschäftigen wir rund 215 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und sind mit 34 Standorten flächendeckend vertreten. Aufgrund unseres stetigen Wachstums suchen wir laufend motivierte Menschen, um unseren Service weiter auszubauen und unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Hilfe anzubieten – schnell, einfach und unkompliziert.

DEINE AUFGABEN

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen, sowie von Kundenreklamationen
• Professionelle Kundenbetreuung am Telefon
• Auswertungen von diversen Kennzahlen zur Messung des Beschwerde- und Qualitätsmanagements
• Einleitung und Nachhaltung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene, idealerweise kaufmännische Ausbildung
• Kaufmännisches Denken und unternehmerisches Handeln hast du schon in einer ähnlichen Funktion unter Beweis gestellt
• Du zeichnest Serviceorientierung, Organisationsgeschick und Qualitätsbewusstsein aus
• Mit deiner Empathie und deinem Kommunikationsgeschick findest du immer den richtigen Ton
• Ausgezeichnete Deutsch und EDV-Kenntnisse setzen wir voraus

WIR BIETEN DIR

• Ein Teilzeit-Arbeitsplatz (20-30 Stunden) mit Zukunft in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsfreiraum und täglich neuen Herausforderungen
• Eine Unternehmenskultur, in der Engagement und Miteinander großgeschrieben werden
• Home-Office Möglichkeit nach Absprache mit deinem Vorgesetzten
• Für diese Position liegt das monatliche Grundgehalt bei EUR 2.461,58 brutto (auf Vollzeitbasis). Dein tatsächliches Gehalt richtet sich nach deiner Qualifikation und deiner Berufserfahrung

Carglass® is a member of Belron® Group, the world’s largest vehicle glass repair, replacement and recalibration company spanning 40 countries across 6 continents. With a unique focus on delivering quality customer service and a commitment to our values, culture and sustainability, Carglass® is the leading provider in: Austria, Belgium, Brazil, Chile, Czech Republic, Croatia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Italy, Indonesia, Latvia, La Reunion, Lithuania, Luxembourg, Morocco, The Netherlands, Portugal, Russia, Serbia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, United Arab Emirates, Ukraine