QUALITÄTSMANAGERIN | QUALITÄTSMANAGER (M/W/D) CARGLASS WIEN

Carglass Austria GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 13.000 - 27.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office nach Absprache

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

Carglass Austria GmbH sucht eine/n Qualitätsmanagerin (M/W/D) in Wien. Die Aufgabe umfasst die Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen sowie professionelle telefonische Kundenbetreuung.

Sie analysieren Kennzahlen, leiten Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ein und verbessern so den Service. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, sowie Serviceorientierung, Organisationstalent und Qualitätsbewusstsein sind gefragt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als ideal.
• Ausgeprägtes Qualitätsdenken und Kundenorientierung.
• Erfahrung in Beschwerdemanagement oder Qualitätsmanagement vorteilhaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Professionelle Kundenbetreuung am Telefon
• Auswertungen von Kennzahlen zur Beschwerde- und Qualitätsmessung
• Einleitung und Nachhaltung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceverhalten

Organisationstalent

Qualitätsbewusstsein

Empathie

Kommunikationsgeschick

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

EDV-Kenntnisse

Jobbeschreibung

QUALITÄTSMANAGERIN | QUALITÄTSMANAGER (M/W/D) CARGLASS® WIEN Haidingergasse 2, 1030 Wien

Carglass® ist der Spezialist für die Reparatur von Steinschlägen und den Neueinbau von Fahrzeugglas inklusive Rekalibrierung der Fahrerassistenzsysteme und ist Teil des internationalen Belron®-Konzerns. In Österreich beschäftigen wir rund 215 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und sind mit 34 Standorten flächendeckend vertreten. Aufgrund unseres stetigen Wachstums suchen wir laufend motivierte Menschen, um unseren Service weiter auszubauen und unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Hilfe anzubieten – schnell, einfach und unkompliziert.

DEINE AUFGABEN

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen
• sowie von Kundenreklamationen
• professionelle Kundenbetreuung am Telefon
• Auswertungen von diversen Kennzahlen zur Messung des Beschwerde- und Qualitätsmanagements
• Einleitung und Nachhaltung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene, idealerweise kaufmännische Ausbildung
• Kaufmännisches Denken und unternehmerisches Handeln hast du schon in einer ähnlichen Funktion unter Beweis gestellt
• Dich zeichnen Serviceorientierung, Organisationsgeschick und Qualitätsbewusstsein aus
• Mit deiner Empathie und deinem Kommunikationsgeschick findest du immer den richtigen Ton
• Ausgezeichnete Deutsch und EDV-Kenntnisse setzen wir voraus

WIR BIETEN DIR

• Ein Teilzeit-Arbeitsplatz (20-30 Stunden) mit Zukunft in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien
• Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsfreiraum und täglich neuen Herausforderungen
• Eine Unternehmenskultur, in der Engagement und Miteinander großgeschrieben werden
• Home-Office Möglichkeit nach Absprache mit deinem Vorgesetzten
• Für diese Position liegt das monatliche Grundgehalt bei EUR 2.461,58 brutto (auf Vollzeitbasis).

Dein tatsächliches Gehalt richtet sich nach deiner Qualifikation und deiner Berufserfahrung.

WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG!

Carglass® gehört zur Belron® Gruppe, dem weltweit größten Unternehmen für die Reparatur, den Austausch und die Rekalibrierung von Fahrzeugglas, das in 40 Ländern auf 6 Kontinenten vertreten ist. Mit einem einzigartigen Fokus auf hochwertigen Kundenservice und dem Engagement für unsere Werte, Kultur und Nachhaltigkeit ist Carglass® der führende Anbieter in: Austria, Belgium, Brazil, Chile, Czech Republic, Croatia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Italy, Indonesia, Latvia, La Reunion, Lithuania, Luxembourg, Morocco, The Netherlands, Portugal, Russia, Serbia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, United Arab Emirates, Ukraine