Onsite IT Support Engineer – Global Tech Team

D-Ploy; Austria; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

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Job summary

D-ploy sucht engagierte IT-Support-Mitarbeiter (Onsite) für Kundl, Österreich. Sie betreuen First- und Second-Level-Anfragen, unterstützen Endanwender vor Ort und remote und arbeiten mit ServiceNow im Ticketsystem.

Eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung. Zu den Aufgaben gehören Troubleshooting in Windows-Umgebungen, Knowledge-Base-Pflege und Mitarbeit an Verbesserungen der IT-Services.

Qualifications

• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Mindestens 2 Jahre IT-Support oder Onsite-Support
• Fundierte Windows-Troubleshooting-Kenntnisse
• Erfahrung mit Ticketsystemen (ServiceNow)
• Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
• Selbstständiges Arbeiten im Kundenumfeld
• Strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung in regulierten Umgebungen (z. B. GxP) von Vorteil
• Aktuelles polizeiliches Führungszeugnis (nicht älter als 3 Monate)

Responsibilities

• First- und Second-Level-Support für IT-Themen (Hardware, Software)
• Erste Ansprechperson vor Ort für Endanwender
• Bearbeitung von Incidents & Service Requests im Ticketsystem
• Unterstützung der Nutzer vor Ort und remote
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
• Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeitender
• Pflege der Wissensdatenbank
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services

Skills

Deutsch & Englisch

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Detailorientierung

IT-Support

Onsite-Support

Tools

ServiceNow

Job description

D-ploy sucht engagierte IT-Support-Mitarbeiter (Onsite) für Kundl, Österreich. Sie betreuen First- und Second-Level-Anfragen, unterstützen Endanwender vor Ort und remote und arbeiten mit ServiceNow im Ticketsystem.

Eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung. Zu den Aufgaben gehören Troubleshooting in Windows-Umgebungen, Knowledge-Base-Pflege und Mitarbeit an Verbesserungen der IT-Services.