IT Servicedesk Koordinator – Remote & Weiterbildung

Österreichische Staatsdruckerei GmbH; Wien; Hybride; EUR 54 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Option

Weiterbildung & Coaching

Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmen

Gesundheitsförderung

Gefördertes Mittagessen

Résumé du poste

Österreichische Staatsdruckerei GmbH in Wien sucht eine erfahrene IT-Helpdesk/Support-Fachkraft mit Schwerpunkt Windows/macOS-Clients und Mobile Devices. Sie arbeiten im First- und Second-Level-Support, koordinieren Tickets und unterstützen das Onboarding neuer Mitarbeitenden.

Es erwartet Sie ein agiles Umfeld mit Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg, Fokus auf Automatisierung, Patch-Management und Monitoring. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Helpdesk-/IT-Erfahrung.
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse.

Responsabilités

• Koordination und Priorisierung der hausinternen Tickets im Team sowie First- und Second-Level-Support von Windows- und MacOS-Clients.
• Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter sowie Weiterentwicklung der Teammitglieder.
• Erstellung und Abstimmung von Aufwandschätzungen und Machbarkeitsanalysen.
• Planung, Durchführung und Dokumentation von automatisierten Software-Rollouts, Patch-Management und Monitoring-Szenarien.
• Mitarbeit bei internen Infrastruktur-, Digitalisierungs- und Innovationsprojekten.
• Analyse von Störfällen und Optimierung der Service-Prozesse.

Connaissances

Helpdesk-Erfahrung

Kundenorientierung

Agiles Mindset

Teamübergreifende Zusammenarbeit

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Formation

IT-Ausbildung/Studium

Outils

Ticket-Systeme

ITIL-Prozesse

Endpoint-Management

Active Directory

MDM

Patch-Management

Description du poste

Österreichische Staatsdruckerei GmbH in Wien sucht eine erfahrene IT-Helpdesk/Support-Fachkraft mit Schwerpunkt Windows/macOS-Clients und Mobile Devices. Sie arbeiten im First- und Second-Level-Support, koordinieren Tickets und unterstützen das Onboarding neuer Mitarbeitenden.

Es erwartet Sie ein agiles Umfeld mit Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg, Fokus auf Automatisierung, Patch-Management und Monitoring. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.