IT-Support Techniker/in (m/w/d) - 1st Level Support

Notruf NÖ; St. Pölten; On-site; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop bereitgestellt

Smartphone bereitgestellt

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice nach Absprache

Getränke & Obst

Job summary

Notruf NÖ sucht eine/n IT-Support-Techniker/in (m/w/d) für den 1st Level Support am Standort St. Pölten in Vollzeit. Sie sind Anlaufstelle für Mitarbeiter bei IT-Anfragen rund um Arbeitsplätze, Software und Zugänge.

Aufgabe ist die Priorisierung von Tickets, Fehleranalyse, Vor-Ort-Service in Niederösterreich sowie Unterstützung bei Updates und Monitoring. Laptop und Smartphone werden gestellt; Homeoffice nach Absprache möglich.

Qualifications

• Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Praxiserfahrung im IT-Support.
• Berufseinsteiger/innen willkommen.
• Flexibilität und Führerschein Klasse B.
• Sicherer Umgang mit Windows/Office, macOS vorteilhaft.

Responsibilities

• Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von Anfragen und Störung
• Analyse und Lösung von Problemen an Arbeitsplätzen, Software, Peripherie und Benutzerkonten
• Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support
• Einrichtung, Installation, Wartung und Austausch von IT-Endgeräten und Arbeitsplatzservice
• Vor-Ort-Support an Standorten in Niederösterreich
• Unterstützung bei Updates und Monitoring
• Pflege von Wissensdatenbank und Dokumentation
• Mitarbeit im 24/7 Bereitschaftsdienst

Skills

Windows

Office-Anwendungen

macOS

Apple-Geräte

Active Directory

Linux (Debian)

Virtualisierung (VMware)

Ticket-Systeme

Netzwerktechnik

Deutsch/Englisch

Education

IT-Ausbildung oder gleichwertige Praxiserfahrung

Tools

VMware

Active Directory

Job description

IT-Support Techniker/in (m/w/d) - 1st Level Support

Vollzeitbeschäftigung am Standort St.Pölten

Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir eine engagierte Person für den 1st Level Support.
Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter/innen bei allen Fragen und Störungen rund um IT-Arbeitsplätze, Anwendungen und Zugänge.

Hauptaufgaben:

Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen (Ticketsystem, Telefon, E-Mail)

• Analyse und Lösung von Problemen an Arbeitsplätzen, Software, Peripherie
  und Benutzerkonten an unseren Standorten
• Weiterleitung komplexer Fälle mit sauberer Fehlerbeschreibung an den 2nd Level Support
• Einrichtung, Installation, Wartung und Austausch von IT-Endgeräten sowie Arbeitsplatzservice an unseren Standorten in ganz Niederösterreich
• Vor-Ort-Support und Störungsbehebung an unseren Standorten in ganz Niederösterreich
• Unterstützung bei Updates, Wartungsarbeiten und einfache Monitoring-Aufgaben
• Pflege von Wissensdatenbank, Anleitungen und technischer Dokumentation
• Mitarbeit im 24/7 Bereitschaftsdienst

Das bringen Sie mit:

Fachliche Kompetenzen:

• Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Praxiserfahrung im IT-Support
• Erfahrung im Support-Umfeld ist von Vorteil, Berufseinsteiger/innen sind willkommen
• Führerschein Klasse B
• Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und Office-Anwendungen
• Kenntnisse in macOS und im Umgang mit Apple-Geräten von Vorteil
• Grundkenntnisse in Netzwerk-Technik
• Kenntnisse in Active Directory/Benutzerverwaltung, Linux (z.B. Debian) und Virtualisierung (VMware) von Vorteil
• Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil

Persönliche Kompetenzen:

• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und klare Kommunikation, auch mit nicht-technischen Anwenderinnen und Anwendern
• Strukturierte, verlässliche Arbeitsweise und Belastbarkeit
• Analytisches Denken und LernbereitschaftSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst

Unser Angebot an Sie:

• Angestelltenverhältnis mit einem Monatsbruttogehalt ab € 3.230,80 (An gaben gemäß Gleichbehandlungsgesetz, Vollzeitbasis)
• Gezielte Einschulung für die Tätigkeit, unsere erfahrenen Teammitglieder begleiten Sie bei der Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
• Ausstattung mit Laptop und Handy
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze
• Flexible Arbeitszeiten in einem rund um die Uhr Betrieb
• Homeoffice Möglichkeit (nach Absprache)
• Sehr kollegiales Arbeitsumfeld in einem hochmotivierten Team
• Diverse Benefits wie Getränke und Obst am Arbeitsplatz, gemeinsame Events, Vergünstigungen durch den Betriebsrat, ...

Chancengleichheit und Diversität haben in unserem Unternehmen einen hohen Stellenwert. Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischem Hintergrund, sozialer Herkunft oder anderen Diversitätsmerkmalen.