Mitarbeiter/in Backoffice – Customer Care Service (m/w/x)

ZEISS Group; Wien; Hybrid; EUR 44.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung durch E-Learning &Linked

Jobticket für Wien

Moderne Arbeitsplätze

Zusammenfassung

ZEISS Wien sucht eine/n Mitarbeitende im Customer Care Team zur eigenständigen Betreuung von Kundinnen und Kunden in Österreich und SEE. Sie übernehmen die komplette Auftragsabwicklung, koordinieren Servicetechniker/innen und managen Reklamations- sowie Kulanzfälle.

Zusätzlich verkaufen Sie Serviceverträge und unterstützen interne Projekte der Serviceleitung. Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie 2 Jahre Berufserfahrung sind erwünscht.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• IT-Affinität und Erfahrung mit ERP-Systemen.

Aufgaben

• Erstkontakt für Kunden und Bearbeitung deren Anliegen.
• Komplette Auftragsabwicklung (Anlage, Angebot, Bestellung, Monitoring, Fakturierung).
• Koordination der Servicetechniker/innen und Reklamations-/Kulanzfälle.
• Verkauf von Serviceverträgen und Verwaltung derselben.
• Unterstützung der Serviceleitung in internen Projekten.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenservice

Belastbarkeit

Rasche Auffassungsgabe

IT-Affinität

ERP-Systeme

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

ZEISS Wien ist Regional Headquarter für Österreich und Südosteuropa (SEE) und konzentriert sich auf den Vertrieb und das Service hochwertiger optischer Lösungen in den Märkten Medizintechnik, Mikroskopie und Vision Care.Sie haben Interesse an den Zukunftsbranchen Medizintechnik und Mikroskopie und lieben die Arbeit mit Kundinnen und Kunden? Für die Verstärkung unseres Customer Care Teams Service in Wien suchen wir eine/n neue/n Kollegin/en.Ihre RolleSie sind erste Ansprechperson für unsere Kunden und managen deren Anliegen.Sie übernehmen die komplette Auftragsabwicklung (Anlage des Auftrags, Angebotserstellung, Bestellung, Monitoring, Fakturierung) und erfassen diese im ERP/CRM- System.Die Einteilung und Koordination unserer Servicetechniker/innen und das Management von Reklamations- und Kulanzfällen zählt ebenfalls zu ihren Aufgaben.Sie verkaufen Serviceverträge und verwalten diese.Ergänzend arbeiten Sie bei internen Projekten mit und unterstützen die Serviceleitung.Ihr ProfilSie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und zumindest 2 Jahre erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.Kommunikation und Dienstleistungsorientierung sind ihre Stärke und Leidenschaft.Belastbarkeit und eine rasche Auffassungsgabe zeichnen Sie aus.IT Affinität und die versierte Arbeit mit ERP Systemen sind für Sie selbstverständlich.Sie kommunizieren verhandlungssicher in deutscher und englischer Sprache.Ihre VorteileMitarbeit in einem internationalen Konzernumfeld mit einem gleichzeitig familiären Arbeitsumfeld in unserem Wiener Büro.Eine vielseitige und abwechslungsreiche Arbeitsaufgabe in einem kleinen Spezialisten Team.Investitionen in ihre Weiterentwicklung (u.a. mit konzernweites E-Learning& Linked In Learning Angebot).Homeoffice Möglichkeit & flexible Arbeitszeiten.Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit ausgezeichneter öffentlicher Erreichbarkeit.Jobticket für Wien.Leisten Sie einen bleibenden Beitrag zu einer besseren Welt. Mit uns überwinden Sie technologische Grenzen und tragen zur Entwicklung der Gesellschaft bei. Machen Sie sich selbst ein Bild und lernen Sie ZEISS Kolleginnen und Kollegen hier kennen.Für diese Position ist auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ein Jahresbruttogehalt ab € 49.000,- vorgesehen. Die tatsächliche Vergütung orientiert sich an Ihren individuellen Qualifikationen und positionsrelevanten Berufserfahrungen. Darüber hinaus bieten wir attraktive Zusatzleistungen und Benefits.Your ZEISS Recruiting Team:Angelika Niederreiter, Claudia Stingl, Hanna Veszprémi