Backoffice & Customer Care Spezialist – Service & ERP

ZEISS Group; Wien; Hybrid; EUR 44.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung durch E-Learning &Linked

Jobticket für Wien

Moderne Arbeitsplätze

Zusammenfassung

ZEISS Wien sucht eine/n Mitarbeitende im Customer Care Team zur eigenständigen Betreuung von Kundinnen und Kunden in Österreich und SEE. Sie übernehmen die komplette Auftragsabwicklung, koordinieren Servicetechniker/innen und managen Reklamations- sowie Kulanzfälle.

Zusätzlich verkaufen Sie Serviceverträge und unterstützen interne Projekte der Serviceleitung. Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie 2 Jahre Berufserfahrung sind erwünscht.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• IT-Affinität und Erfahrung mit ERP-Systemen.

Aufgaben

• Erstkontakt für Kunden und Bearbeitung deren Anliegen.
• Komplette Auftragsabwicklung (Anlage, Angebot, Bestellung, Monitoring, Fakturierung).
• Koordination der Servicetechniker/innen und Reklamations-/Kulanzfälle.
• Verkauf von Serviceverträgen und Verwaltung derselben.
• Unterstützung der Serviceleitung in internen Projekten.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenservice

Belastbarkeit

Rasche Auffassungsgabe

IT-Affinität

ERP-Systeme

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

ZEISS Wien sucht eine/n Mitarbeitende im Customer Care Team zur eigenständigen Betreuung von Kundinnen und Kunden in Österreich und SEE. Sie übernehmen die komplette Auftragsabwicklung, koordinieren Servicetechniker/innen und managen Reklamations- sowie Kulanzfälle.

Zusätzlich verkaufen Sie Serviceverträge und unterstützen interne Projekte der Serviceleitung. Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie 2 Jahre Berufserfahrung sind erwünscht.