Kundenservice-Backoffice: Auftragsabwicklung & Support

Carl Zeiss GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 44.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Jobticket für Wien

Weiterentwicklung durch E-Learning

Zusammenfassung

Carl Zeiss Wien sucht Verstärkung für das Customer Care Team. Sie sind die erste Ansprechperson unserer Kunden und managen deren Anliegen sowie die komplette Auftragsabwicklung.

Des Weiteren koordinieren Sie Servicetechniker/innen, bearbeiten Reklamationen und Kulanzfälle und verkaufen Serviceverträge. Erfahrung in einer ähnlichen Position, abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Kommunikation und Dienstleistungsorientierung sind Stärken; verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden und Bearbeitung deren Anliegen.
• Komplette Auftragsabwicklung (Anlage des Auftrags, Angebotserstellung, Bestellung, Monitoring, Fakturierung).
• Koordination von Servicetechnikern/innen und Management von Reklamations- und Kulanzfällen.
• Verkauf von Serviceverträgen und Verwaltung derselben.

Kenntnisse

Kommunikation

Dienstleistungsorientierung

Belastbarkeit

Verhandlungssicherheit

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

ERP Systeme

Jobbeschreibung

Carl Zeiss Wien sucht Verstärkung für das Customer Care Team. Sie sind die erste Ansprechperson unserer Kunden und managen deren Anliegen sowie die komplette Auftragsabwicklung.

Des Weiteren koordinieren Sie Servicetechniker/innen, bearbeiten Reklamationen und Kulanzfälle und verkaufen Serviceverträge. Erfahrung in einer ähnlichen Position, abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erwartet.