Kundenservice-Profi – B2C E-Commerce, Teilzeit 30h

Xxxl; Wels; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Getränke & Obst

Moderne Arbeitsplätze

Learning Days & Weiterbildungen

Regelmäßige Teamevents

Job summary

XXXLdigital sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin bzw. Kundendienstmitarbeiter, die als erste Anlaufstelle telefonisch, per E-Mail oder Chat ein herausragendes Serviceerlebnis bietet.

Sie lösen pragmatisch Probleme, unterstützen den Bestellprozess und tragen zu einer positiven Kundenerfahrung bei. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares, mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2C-Kundendienst, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie MS Office- und

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Kundenkommunikation oder Kundenservice, idealerweise im B2C-E-Commerce.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden – telefonisch, per Email oder Chat – herausragendes Serviceerlebnis.
• Bei Problemen pragmatische Lösungen finden und Kundinnen wieder zum Lächeln bringen.
• Unterstützung der Kundinnen während des gesamten Bestellprozesses sowie nach dem Kauf im Onlineshop.
• Im Tagesgeschäft Herausforderungen meistern, verständlich kommunizieren und lösungsorientiert handeln.
• Koordination der Zusammenarbeit mit Einkauf, Logistik, Marketing sowie externen Partnern und Lieferanten.
• Als empathische Teamplayerin zu einer positiven Teamkultur beitragen.

Skills

Kundenkommunikation

Verhandlungsführung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

XXXLdigital sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin bzw. Kundendienstmitarbeiter, die als erste Anlaufstelle telefonisch, per E-Mail oder Chat ein herausragendes Serviceerlebnis bietet.

Sie lösen pragmatisch Probleme, unterstützen den Bestellprozess und tragen zu einer positiven Kundenerfahrung bei. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares, mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2C-Kundendienst, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie MS Office- und