Kundenservice-Profi (30 Std./Woche) – Omnichannel & Home

Xxxl; Vorchdorf; Remote; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenloser Kaffee & Getränke

Obst & Gemüse

Kantine / Essenszuschuss

Moderne Arbeitsplätze

Job summary

XXXLdigital sucht eine serviceorientierte Kundensupport-Mitarbeiter:in für den Telefon-, E-Mail- und Chat-Support im B2C-Bereich. Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kundinnen und Kunden, löst pragmatisch Probleme und sorgst für ein herausragendes Einkaufserlebnis.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mind. 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Kundenkommunikation oder im Kundenservice, idealerweise im B2C-E-Commerce.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Französisch von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder CRM-Systemen ist von Vorteil.
• Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Flexibilität: an mindestens 4 Tagen pro Woche für insgesamt mind. 30 Stunden verfügbar.

Responsibilities

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen – telefonisch, per E-Mail oder im XXXL-Chat – und sorgst für ein herausragendes Serviceerlebnis.
• Du behältst den Überblick, findest pragmatische Lösungen und zauberst unseren Kund:innen wieder ein Lächeln ins Gesicht.
• Du unterstützt Kund:innen kompetent während des gesamten Bestellprozesses sowie nach dem Kauf im Onlineshop.
• Du meisterst täglich Herausforderungen – verständnisvoll, klar in der Kommunikation und stets lösungsorientiert.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Einkauf, Logistik und Marketing sowie externen Partner:innen und Lieferant:innen.
• Als empathische:r Teamplayer:in trägst du zu einer positiven Teamkultur bei.

Skills

Kundenkommunikation

Kundenservice

Deutsch (Sehr gut)

Englisch (Guter Kenntnis)

Französisch vorteilhaft

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Flexibilität

MS Office

CRM-Systeme

Warenwirtschaftssysteme

Education

kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Warenwirtschaftssysteme

Job description

XXXLdigital sucht eine serviceorientierte Kundensupport-Mitarbeiter:in für den Telefon-, E-Mail- und Chat-Support im B2C-Bereich. Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kundinnen und Kunden, löst pragmatisch Probleme und sorgst für ein herausragendes Einkaufserlebnis.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mind. 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse mit.