ITSM Platform Lead (m/w/d) – St. Pölten, Remote flexibel

Acp Gruppe; Wien; Hybrid; EUR 56,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Umfassende Aus- und Weiterbildung

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Guter Teamspirit

Homeofficemöglichkeit

Nachhaltiger Arbeitgeber

Offene Kommunikationskultur und flache

Spannende Aufgaben

Stabiler und sicherer Arbeitgeber

Essenszulage

Job summary

Acp Gruppe sucht eine erfahrene ITSM Application Manager:in in St. Pölten. Sie verantworten Betrieb und Weiterentwicklung der zentralen IT-Service-Management-Plattform und fungieren als zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder sowie externe Partner.

Sie bringen 3–5 Jahre ITSM-Erfahrung, Kenntnisse in Tools wie ServiceNow oder USU sowie technisches Hintergrundwissen (HTL/FH/Uni) mit. Kommunikationsstärke, strukturierte Arbeitsweise und Schnittstellen-Management zeichnen Sie aus.

Qualifications

• 3–5 Jahre ITSM-Erfahrung
• Verständnis von ITSM-Prozessen und deren Umsetzung in Tools ( ServiceNow/USU )
• Technischer Background (HTL/FH/Uni)
• Sichere Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
• Schnelle Einarbeitung in Systeme
• Gutes organisationstalent und Eigenverantwortung

Responsibilities

• Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung des ITSM-Systems
• Zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder sowie externe Partner und Kunden
• Anforderungen verständlich und sauber umgesetzt
• Koordination von Schnittstellen, u.a. zu Partnern mit ServiceNow-Anbindungen
• Weiterentwicklung von Prozessen rund um IT Service Management
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Abstimmung Business<->IT
• Unterstützung bei Weiterentwicklung der Plattform (z.B. USU oder vergleichbare Tools)
• Kein Deep-Customizing erforderlich

Skills

ITSM-Erfahrung

Stakeholder-Kommunikation

Schnittstellen-Management

Strukturierte Arbeitsweise

Education

HTL/FH/Uni Hintergrund

Tools

ServiceNow

USU

Job description

Acp Gruppe sucht eine erfahrene ITSM Application Manager:in in St. Pölten. Sie verantworten Betrieb und Weiterentwicklung der zentralen IT-Service-Management-Plattform und fungieren als zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder sowie externe Partner.

Sie bringen 3–5 Jahre ITSM-Erfahrung, Kenntnisse in Tools wie ServiceNow oder USU sowie technisches Hintergrundwissen (HTL/FH/Uni) mit. Kommunikationsstärke, strukturierte Arbeitsweise und Schnittstellen-Management zeichnen Sie aus.