St. Pölten

Acp Gruppe; Wien; Hybrid; EUR 56,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Umfassende Aus- und Weiterbildung

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Guter Teamspirit

Homeofficemöglichkeit

Nachhaltiger Arbeitgeber

Offene Kommunikationskultur und flache

Spannende Aufgaben

Stabiler und sicherer Arbeitgeber

Essenszulage

Job summary

Acp Gruppe sucht eine erfahrene ITSM Application Manager:in in St. Pölten. Sie verantworten Betrieb und Weiterentwicklung der zentralen IT-Service-Management-Plattform und fungieren als zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder sowie externe Partner.

Sie bringen 3–5 Jahre ITSM-Erfahrung, Kenntnisse in Tools wie ServiceNow oder USU sowie technisches Hintergrundwissen (HTL/FH/Uni) mit. Kommunikationsstärke, strukturierte Arbeitsweise und Schnittstellen-Management zeichnen Sie aus.

Qualifications

• 3–5 Jahre ITSM-Erfahrung
• Verständnis von ITSM-Prozessen und deren Umsetzung in Tools ( ServiceNow/USU )
• Technischer Background (HTL/FH/Uni)
• Sichere Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
• Schnelle Einarbeitung in Systeme
• Gutes organisationstalent und Eigenverantwortung

Responsibilities

• Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung des ITSM-Systems
• Zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder sowie externe Partner und Kunden
• Anforderungen verständlich und sauber umgesetzt
• Koordination von Schnittstellen, u.a. zu Partnern mit ServiceNow-Anbindungen
• Weiterentwicklung von Prozessen rund um IT Service Management
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Abstimmung Business<->IT
• Unterstützung bei Weiterentwicklung der Plattform (z.B. USU oder vergleichbare Tools)
• Kein Deep-Customizing erforderlich

Skills

ITSM-Erfahrung

Stakeholder-Kommunikation

Schnittstellen-Management

Strukturierte Arbeitsweise

Education

HTL/FH/Uni Hintergrund

Tools

ServiceNow

USU

Job description

ITSM Application Manager:in

St. Pölten m, w, d 40h/Woche € 70.000 Für unseren Kunden im Gesundheitswesen in St. Pölten suchen wir eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Erfahrung im IT Service Management, die Prozesse vorantreibt, Stakeholder verbindet und die Weiterentwicklung einer zentralen Service-Management-Plattform begleitet.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Verantwortung für das ITSM-System und stellst dessen laufenden Betrieb und Weiterentwicklung sicher.
• Du bist zentrale Ansprechperson – sowohl für interne Stakeholder als auch für externe Partner und Kunden.
• Du bringst das Thema Service Management nach außen und sorgst dafür, dass Anforderungen verständlich und sauber umgesetzt werden.
• Du koordinierst zahlreiche Schnittstellen (u.a. zu Partnern mit ServiceNow-Anbindungen) und hältst alle Fäden zusammen.
• Du entwickelst bestehende Prozesse rund um das IT Service Management weiter und steuerst deren Umsetzung im System.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und sorgst für eine saubere Abstimmung zwischen Business und IT.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung der Plattform (z.B. USU oder vergleichbare Tools) – ohne selbst tiefe Customizing-Aufgaben übernehmen zu müssen.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung (ca. 3–5 Jahre) im Umfeld IT Service Management oder als Application Manager.
• Gutes Verständnis von ITSM-Prozessen und deren Umsetzung in Tools (z.B. USU, ServiceNow oder vergleichbar).
• Technischer Background (z.B. HTL, FH oder Uni) und ein solides IT-Verständnis.
• Du fühlst dich wohl in einer Rolle mit vielen Schnittstellen und kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Du musst kein USU-Spezialist sein – wichtig ist, dass du dich schnell in Systeme einarbeiten kannst.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei komplexen Setups den Überblick.

Unser Angebot

ab € 70.000 Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt – je nach Erfahrung – bei € 56.000. Eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

• Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
• Homeofficemöglichkeit
• Nachhaltiger Arbeitgeber
• Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
• Spannende Aufgaben
• Stabiler und sicherer Arbeitgeber
• Essenszulage

Unser Unternehmen

Seit 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.

In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.