IT-Support Spezialist (1st/2nd Level) – Globales Team

SICO Technology GmbH; Zettin; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Gestaltungsspielraum

internationales Umfeld

Teamkultur

Job summary

SICO Technology GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeitende (1st & 2nd Level) zur Unterstützung unserer Mitarbeitenden und zur direkten Zusammenarbeit mit der IT-Leitung.

Sie betreuen Arbeitsplätze, analysieren Probleme rund um Betriebssysteme, Microsoft 365, Drucker und Anwendungen und arbeiten an zentraler Geräte- und Benutzerverwaltung mit, während Sie Lösungen dokumentieren und Kolleginnen und Kollegen international remote unterstützen.

Qualifications

• Praktische Erfahrung im IT-Support sowie die Fähigkeit, Anwenderprobleme selbstständig und systematisch zu lösen.
• Gute Kenntnisse in macOS oder Windows sowie Microsoft 365; Grundkenntnisse in Benutzerverwaltung und Netzwerken. macOS-Erfahrung ist besonders willkommen.
• Kenntnisse in Jamf, Intune oder Entra ID sind von Vorteil.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung und verständliche Kommunikation sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Supportanfragen aufnehmen, priorisieren, selbstständig bearbeiten und im Ticketsystem dokumentieren.
• IT-Probleme rund um Betriebssysteme, Microsoft 365, mobile Geräte, Drucker und Arbeitsplatzanwendungen analysieren und beheben.
• IT-Geräte einrichten, verwalten und betreuen sowie Benutzerkonten und Zugriffsrechte administrieren.
• Bei der zentralen Geräte- und Benutzerverwaltung (Jamf, Intune, Entra ID) mitarbeiten sowie IT-Aufgaben bei Eintritten, Wechseln und Austritten durchführen.
• Lösungen dokumentieren, die IT-Inventarisierung aktuell halten und internationale Kollegen remote unterstützen; komplexe Störungen an den IT-Leiter oder externe Dienstleister eskalieren.

Skills

IT-Support

Problem solving

Microsoft 365

macOS

Windows

Benutzerverwaltung

Netzwerke

Deutsch-Englisch

Tools

Jamf

Intune

Entra ID

Job description

SICO Technology GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeitende (1st & 2nd Level) zur Unterstützung unserer Mitarbeitenden und zur direkten Zusammenarbeit mit der IT-Leitung.

Sie betreuen Arbeitsplätze, analysieren Probleme rund um Betriebssysteme, Microsoft 365, Drucker und Anwendungen und arbeiten an zentraler Geräte- und Benutzerverwaltung mit, während Sie Lösungen dokumentieren und Kolleginnen und Kollegen international remote unterstützen.