IT Support Specialist (1st Line) – Microsoft 365 & Intune

Salzburg Wohnbau GmbH

Salzburg

On-site

EUR 36,000 - 42,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Salzburg Wohnbau GmbH sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft für den ersten Level Support. Sie nehmen Anfragen per Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder persönlich entgegen und diagnostizieren sowie beheben Hardware- und Softwareprobleme an Arbeitsplatzrechnern, Notebooks und Peripherie.

Sie unterstützen Standardanwendungen wie Microsoft 365, Windows, Teams und Outlook, dokumentieren Störungen und leiten komplexe Fälle an den 2nd Level Support weiter.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Lehre oder HTL mit IT-Schwerpunkt.
Erste Berufserfahrung im IT-Support/Helpdesk vorteilhaft.
Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
Grundlagenwissen zu Hardware, Netzwerken und IT-Infrastruktur.
Erfahrung im Client Management und Microsoft Intune.

Responsibilities

Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder persönlich.
Erstdiagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, insbesondere bei Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten.
Unterstützung bei Standardanwendungen und IT-Systemen wie Microsoft 365, Windows, Teams und Outlook.
Dokumentation und Weiterleitung von Störungen, inklusive Pflege der Tickets und Eskalation an den 2nd Level Support.

Skills

Windows

Microsoft 365

Client Management

Microsoft Intune

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Education

Ausbildung im IT-Bereich (Lehre HTL IT etc.)

Tools

Microsoft Intune

Job description

Sie unterstützen Standardanwendungen wie Microsoft 365, Windows, Teams und Outlook, dokumentieren Störungen und leiten komplexe Fälle an den 2nd Level Support weiter.

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