IT-Support-Mitarbeiter - 1st & 2nd Level (m/w/d)

SICO Technology GmbH; Wernberg; Presencial; EUR 32.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Produktionsunternehmen mit Gestaltung‑

Internationale Umgebung

Innovatives Team

Mindestentgelt 3.108,80 EUR brutto

Descripción de la vacante

SICO Technology GmbH in Österreich sucht eine IT-Support-Mitarbeitende (1st & 2nd Level) zur Unterstützung der Mitarbeitenden im IT-Alltag. Sie arbeiten eng mit der IT-Leitung zusammen und betreuen Arbeitsplätze sowie Geräte.

Zu Ihren Aufgaben gehören das Entgegennehmen und Bearbeiten von Supportanfragen, das Analysieren von Problemen mit Betriebssystemen, Microsoft 365, Druckern und Arbeitsplatzanwendungen sowie die Verwaltung von Benutzerkonten.

Formación

• Praktische Erfahrung im IT-Support sowie die Fähigkeit, Anwenderprobleme selbstständig und systematisch zu lösen.
• Gute Kenntnisse in macOS oder Windows sowie Microsoft 365; Grundkenntnisse in Benutzerverwaltung und Netzwerken.
• Kenntnisse in Jamf, Intune oder Entra ID sind von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsabilidades

• Supportanfragen aufnehmen, priorisieren, selbstständig bearbeiten und im Ticketsystem dokumentieren.
• IT-Probleme rund um Betriebssysteme, Microsoft 365, mobile Geräte, Drucker und Arbeitsplatzanwendungen analysieren und beheben.
• IT-Geräte einrichten, verwalten und betreuen sowie Benutzerkonten und Zugriffsrechte administrieren.
• Bei der zentralen Geräte- und Benutzerverwaltung mitarbeiten sowie IT-Aufgaben bei Eintritten, Wechseln und Austritten durchführen.
• Lösungen dokumentieren, die IT-Inventarisierung aktuell halten und internationale Kollegen remote unterstützen; komplexe Störungen eskalieren.

Conocimientos

IT-Support

macOS

Windows

Microsoft 365

Benutzerverwaltung

Netzwerke

Jamf/Intune/Entra ID

Deutsch & Englisch

Herramientas

Jamf

Intune

Entra ID

Descripción del empleo

Über SICO Technology GmbH

Die SICO Technology GmbH mit Tochterunternehmen in Singapur und den USA ist ein familiengeführtes Unternehmen, das weltweit Kunden in der Halbleiter- und optischen Industrie beliefert. Seit 2024 ist SICO Technology außerdem teil der Wietersdorfer Gruppe. Flache Hierarchien und ein stabiles Wertesystem geben seit Jahrzehnten Sicherheit und Orientierung und haben sich auch in ökonomisch unruhigen Zeiten bestens bewährt. Die SICO legt größten Wert auf die Zufriedenheit und Wertschätzung ihrer Mitarbeiter:innen. Der Erfolg des Unternehmens beruht auf loyalen Mitarbeitenden und ständigen Investitionen in Forschung und Entwicklung.

Wir bieten Ihnen interessante und vielseitige Aufgabengebiete in einem wachsenden und innovativen weltweit tätigen Unternehmen. Sie erhalten eine abwechslungsreiche, herausfordernde Aufgabe sowie die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung und können Teil eines dynamischen Teams werden, das eigene Ideen einbringt und aktiv seinen Arbeitsbereich gestaltet.

Über die Stelle:

Du gehst technischen Problemen systematisch auf den Grund und erklärst Lösungen verständlich? Als IT-Support-Mitarbeitende (1st & 2nd Level) unterstützt du unsere Mitarbeitende im IT-Alltag und betreust ihre Arbeitsplätze. Du arbeitest direkt mit der IT-Leitung zusammen.

Deine Hauptaufgaben:

• Supportanfragen aufnehmen, priorisieren, selbstständig bearbeiten und im Ticketsystem dokumentieren.

• IT-Probleme rund um Betriebssysteme, Microsoft 365, mobile Geräte, Drucker und Arbeitsplatzanwendungen analysieren und beheben.

• IT-Geräte einrichten, verwalten und betreuen sowie Benutzerkonten und Zugriffsrechte administrieren.

• Bei der zentralen Geräte- und Benutzerverwaltung (Jamf, Intune, Entra ID) mitarbeiten sowie IT-Aufgaben bei Eintritten, Wechseln und Austritten durchführen.

• Lösungen dokumentieren, die IT-Inventarisierung aktuell halten und internationale Kollegen remote unterstützen; komplexe Störungen an den IT-Leiter oder externe Dienstleister eskalieren.

Dein Profil:

• Praktische Erfahrung im IT-Support sowie die Fähigkeit, Anwenderprobleme selbstständig und systematisch zu lösen.

• Gute Kenntnisse in macOS oder Windows sowie Microsoft 365; Grundkenntnisse in Benutzerverwaltung und Netzwerken. macOS-Erfahrung ist besonders willkommen.

• Kenntnisse in Jamf, Intune oder Entra ID sind von Vorteil.

• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung und verständliche Kommunikation sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Unser Angebot:

• Wachsendes Produktionsunternehmen mit individuellem Gestaltungsspielraum

• Anspruchsvolle, herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit im internationalen Umfeld

• Innovatives Team mit ausgeprägtem Wir-Gefühl in einem expandierenden Unternehmen

• Diese Position unterliegt dem KV für Angestellte der Glasbe- und verarbeitungsindustrie, Verwendungsgruppe III. Das Mindestentgelt beträgt derzeit € 3.108,80 (für VZ, 38 Std.). Bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation besteht Bereitschaft zur Überzahlung.

Interesse?

Deine Ansprechpartnerin Fr. Francesca Meoli, MA BA.