IT-Support-Mitarbeiter - 1st & 2nd Level (m/w/d)

SICO Technology GmbH; Zettin; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Gestaltungsspielraum

internationales Umfeld

Teamkultur

Job summary

SICO Technology GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeitende (1st & 2nd Level) zur Unterstützung unserer Mitarbeitenden und zur direkten Zusammenarbeit mit der IT-Leitung.

Sie betreuen Arbeitsplätze, analysieren Probleme rund um Betriebssysteme, Microsoft 365, Drucker und Anwendungen und arbeiten an zentraler Geräte- und Benutzerverwaltung mit, während Sie Lösungen dokumentieren und Kolleginnen und Kollegen international remote unterstützen.

Qualifications

• Praktische Erfahrung im IT-Support sowie die Fähigkeit, Anwenderprobleme selbstständig und systematisch zu lösen.
• Gute Kenntnisse in macOS oder Windows sowie Microsoft 365; Grundkenntnisse in Benutzerverwaltung und Netzwerken. macOS-Erfahrung ist besonders willkommen.
• Kenntnisse in Jamf, Intune oder Entra ID sind von Vorteil.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung und verständliche Kommunikation sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Supportanfragen aufnehmen, priorisieren, selbstständig bearbeiten und im Ticketsystem dokumentieren.
• IT-Probleme rund um Betriebssysteme, Microsoft 365, mobile Geräte, Drucker und Arbeitsplatzanwendungen analysieren und beheben.
• IT-Geräte einrichten, verwalten und betreuen sowie Benutzerkonten und Zugriffsrechte administrieren.
• Bei der zentralen Geräte- und Benutzerverwaltung (Jamf, Intune, Entra ID) mitarbeiten sowie IT-Aufgaben bei Eintritten, Wechseln und Austritten durchführen.
• Lösungen dokumentieren, die IT-Inventarisierung aktuell halten und internationale Kollegen remote unterstützen; komplexe Störungen an den IT-Leiter oder externe Dienstleister eskalieren.

Skills

IT-Support

Problem solving

Microsoft 365

macOS

Windows

Benutzerverwaltung

Netzwerke

Deutsch-Englisch

Tools

Jamf

Intune

Entra ID

Job description

Über SICO Technology GmbH

Die SICO Technology GmbH mit Tochterunternehmen in Singapur und den USA ist ein familiengeführtes Unternehmen, das weltweit Kunden in der Halbleiter- und optischen Industrie beliefert. Seit 2024 ist SICO Technology außerdem teil der Wietersdorfer Gruppe. Flache Hierarchien und ein stabiles Wertesystem geben seit Jahrzehnten Sicherheit und Orientierung und haben sich auch in ökonomisch unruhigen Zeiten bestens bewährt. Die SICO legt größten Wert auf die Zufriedenheit und Wertschätzung ihrer Mitarbeiter:innen. Der Erfolg des Unternehmens beruht auf loyalen Mitarbeitenden und ständigen Investitionen in Forschung und Entwicklung.

Wir bieten Ihnen interessante und vielseitige Aufgabengebiete in einem wachsenden und innovativen weltweit tätigen Unternehmen. Sie erhalten eine abwechslungsreiche, herausfordernde Aufgabe sowie die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung und können Teil eines dynamischen Teams werden, das eigene Ideen einbringt und aktiv seinen Arbeitsbereich gestaltet.

Über die Stelle:

Du gehst technischen Problemen systematisch auf den Grund und erklärst Lösungen verständlich? Als IT-Support-Mitarbeitende (1st & 2nd Level) unterstützt du unsere Mitarbeitende im IT-Alltag und betreust ihre Arbeitsplätze. Du arbeitest direkt mit der IT-Leitung zusammen.

Deine Hauptaufgaben:

• Supportanfragen aufnehmen, priorisieren, selbstständig bearbeiten und im Ticketsystemdokumentieren.

• IT-Probleme rund um Betriebssysteme, Microsoft 365, mobile Geräte, Drucker undArbeitsplatzanwendungen analysieren und beheben.

• IT-Geräte einrichten, verwalten und betreuen sowie Benutzerkonten und Zugriffsrechteadministrieren.

• Bei der zentralen Geräte- und Benutzerverwaltung (Jamf, Intune, Entra ID) mitarbeiten sowieIT-Aufgaben bei Eintritten, Wechseln und Austritten durchführen.

• Lösungen dokumentieren, die IT-Inventarisierung aktuell halten und internationale Kollegen remote unterstützen; komplexe Störungen an den IT-Leiter oder externe Dienstleistereskalieren.

Dein Profil:

• Praktische Erfahrung im IT-Support sowie die Fähigkeit, Anwenderprobleme selbstständig undsystematisch zu lösen.

• Gute Kenntnisse in macOS oder Windows sowie Microsoft 365; Grundkenntnisse inBenutzerverwaltung und Netzwerken. macOS-Erfahrung ist besonders willkommen.

• Kenntnisse in Jamf, Intune oder Entra ID sind von Vorteil.

• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung und verständlicheKommunikation sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Unser Angebot:

• Wachsendes Produktionsunternehmen mit individuellem Gestaltungsspielraum

• Anspruchsvolle, herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit im internationalenUmfeld

• Innovatives Team mit ausgeprägtem Wir-Gefühl in einem expandierenden Unternehmen

• Diese Position unterliegt dem KV für Angestellte der Glasbe- und verarbeitungsindustrie, Verwendungsgruppe III. Das Mindestentgelt beträgt derzeit € 3.108,80 (für VZ, 38 Std.). Beientsprechender Erfahrung und Qualifikation besteht Bereitschaft zur Überzahlung.