IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Softcom; Wien; Hybrid; EUR 44,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits: exklusive Rabatte

Weiterbildungen und Zertifizierungen

Job summary

SOFTCOM sucht am Standort Wien einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Device Management & Onsite Support. Sie unterstützen den täglichen IT-Betrieb, betreuen Windows-Laptops und iPhones und arbeiten als erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Vor-Ort-Kontrollen, Mitarbeit bei internationalen Remote-Teams sowie Dokumentation von Supportfällen. Wir bieten ein modernes Umfeld, Weiterbildung und attraktive Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich IT-Technik (Lehre, HTL, FH, Universität)
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Englischkenntnisse für internationale Teams

Responsibilities

• Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von Windows-Laptops sowie Apple iPhones
• Rücknahme, Löschung und Rücksetzung von Endgeräten nach Sicherheitsstandards
• 1st-Level-Support bei Hardware- und Softwareproblemen
• Vor-Ort-Kontrollen und technische Unterstützung internationaler Remote-Teams
• Begleitung von Netzwerk- und Infrastrukturänderungen
• Funktionsprüfung, Abnahme und Qualitätssicherung installierter Hardware
• Dokumentation von Supportfällen und Verbesserung von IT-Prozessen

Skills

Hands-on-Mentalität

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Education

Technische Ausbildung IT (Lehre/HTL/FH/Uni)

Tools

Windows OS

Apple iOS

Job description

SOFTCOM treibt die Digitalisierung in führenden österreichischen Unternehmen voran und leistet damit einen aktiven Beitrag, zukunftsorientierte Projekte für die Menschen in Österreich zu realisieren.

Unser Kunde ist ein internationales Pharmaunternehmen. Für den Standort Wien suchen wir einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Device Management & Onsite Support. In dieser Position unterstützen Sie im täglichen IT-Betrieb und fungieren als erste Anlaufstelle für technische Anliegen.

Ihre Aufgaben

• Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von Windows-Laptops sowie Apple iPhones
• Rücknahme, Löschung und Rücksetzung von Endgeräten nach definierten Sicherheits- und Datenschutzstandards
• Unterstützung im Rahmen des 1st Level Supports bei Hard- und Softwareproblemen
• Durchführung von Vor-Ort-Kontrollen und technischen Tätigkeiten zur Unterstützung internationaler Remote-Teams
• Begleitung von Netzwerk- und Infrastrukturänderungen, die von internationalen IT-Teams gesteuert werden
• Funktionsprüfung, Abnahme und Qualitätssicherung neu installierter Hardwarekomponenten, wie beispielsweise Meetingraumtechnik und Displays
• Dokumentation von Supportfällen sowie Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Prozessen
• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich IT-Technik (Lehre, HTL, FH, Universität)
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Support
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie Apple iPhones und iOS
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Freude an praktischen IT-Aufgaben
• Lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie kommunikative Stärke
• Gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams
• Zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Persönlichkeit

Unser Angebot

• Ein modernes, technologisches Umfeld
• Regelmäßiger Wissensaustausch
• Ein sehr gutes Arbeitsklima und offene Kommunikationswege
• Wir bieten ein Bruttojahresgehalt ab EUR 49.000,–. Bei Qualifikation und adäquater Berufserfahrung wird eine Überzahlung angeboten.
• Weiterbildungen und Zertifizierungen
• Corporate Benefits: exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Partnern