IT-Support-Mitarbeiter (1st Level) (m/w/d)

Synergie Personal Austria; Wien; Hybrid; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Langfristige Anstellung

Flexibles Arbeiten (Gleitzeit)

Homeoffice möglich

Attraktive Benefits

Job summary

Synergie Personal Austria in Wien sucht eine motivierte Person (m/w/d) für IT-Support in Vollzeit. Sie arbeiten in einem modernen Umfeld mit innovativen Technologien und abwechslungsreichen Aufgaben in einem dynamischen Team.

Zu Ihren Aufgaben gehören der 1st-Level-Support, Ticketbearbeitung, Einrichtung von Notebooks und Geräten, sowie Wartung der IT-Infrastruktur. Eine Ausbildung im IT-Bereich wird erwartet; Homeoffice und Gleitzeit sind möglich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Erfahrung im 1st-Level-Support.
• Kenntnisse im Windows-Umfeld; VoIP-Erfahrung ist von Vorteil.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Serviceorientierung und professioneller Umgang mit Anwendern.
• Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterbildung.

Responsibilities

• Erstanlaufstelle für IT-Anfragen im 1st-Level-Support.
• Bearbeitung von Support-Tickets und Koordination externer Dienstleister.
• Notebooks, Geräte und Arbeitsplätze einrichten; On-/Offboarding IT-seitig.
• Überwachung der IT-Infrastruktur, Wartung, Updates und Backups.
• Dokumentationen erstellen und Anwender schulen.

Skills

1st-Level-Support

Windows-Umfeld

VoIP-Erfahrung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Education

IT-Ausbildung

Job description

Sie möchten Teil eines erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmens werden?Für eine namhafte Firma in Wien suchen wir einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support in Vollzeit. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, innovative Technologien und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team.

Führerschein B und eigenes KFZ sind zur Anreise an den Arbeitsort von Vorteil, jedoch nicht Bedingung.

Ihr Aufgabenbereich

• Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstützen Mitarbeitende im 1st-Level-Support.
• Sie bearbeiten Support-Tickets, koordinieren externe Dienstleister und unterstützen bei der Fehleranalyse.
• Sie richten Notebooks, mobile Geräte sowie Arbeitsplätze ein und begleiten das On- und Offboarding aus IT-Sicht.
• Sie betreuen und überwachen die IT-Infrastruktur und sorgen durch Wartungsarbeiten, Updates und Backups für einen reibungslosen Betrieb.
• Sie erstellen Dokumentationen, schulen Anwender*innen und unterstützen bei der Verwaltung von IT-Systemen und Endgeräten.

Ihre Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und bringen Erfahrung im 1st-Level-Support mit.
• Sie besitzen Kenntnisse im Windows-Umfeld; Erfahrungen mit Telefonie bzw. VoIP sind von Vorteil.
• Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und zuverlässig und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Sie überzeugen durch Ihre Serviceorientierung und den professionellen Umgang mit Anwender*innen.
• Sie zeigen Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterbildung.

Wir bieten Ihnen

• Verantwortungsvolle Position
• Ein attraktives und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Langfristige Anstellung
• Attraktive Benefits für Mitarbeiter
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)

Ihre Arbeitszeiten

Vollzeit: Homeoffice sowie Gleitzeit.

Das gesetzliche Mindestentgelt beträgt € 3.214,28 brutto / Monat, eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich.