IT Support Manager

DL Remote; Wien; Remote; EUR 54,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Optionaler Firmenwagen

Bike-Leasing

Flexible Arbeitszeiten / 4-Tage-Woche

Sportzuschuss

Fully Remote Setup

Job summary

DL Remote in Österreich sucht eine/n IT-Support-Manager/in (m/w/x) zur remote-basierten Betreuung unserer Kunden mit gelegentlichen Vor-Ort-Terminen. Sie pflegen die IT-Infrastruktur, unterstützen in 1st-/2nd-Level-Support und wirken an IT-Projekten mit.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung, mindestens zwei Jahre Support-Erfahrung, sichere MS-OS-Kenntnisse, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie analytisches Denkvermögen. Reisetätigkeiten innerhalb Österreichs gehören dazu.

Qualifications

• Eine erfolgreich absolvierte technische Ausbildung.
• Mindestens zwei Jahre Berufspraxis im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Sichere Handhabung von Microsoft-Betriebssystemen und Support-Tools (Ticketsysteme).
• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Starkes analytisches Denkvermögen und Problemlösefähigkeiten.
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Österreichs.

Responsibilities

• Verantwortung für die Pflege und Weiterentwicklung der IT-Systeme unserer Kunden (Server, Clients, Netzwerke).
• Einrichtung, Anpassung und Instandhaltung von Hard- und Software, vorwiegend im Microsoft-Umfeld.
• Annahme, Untersuchung und Beseitigung technischer Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, per Fernwartung oder persönlich.
• Aktive Beteiligung und eigenverantwortliche Realisierung von IT-Vorhaben, z.B. Systemmigrationen und -einführungen.
• Systematische Erfassung von technischen Abläufen, Lösungsansätzen und IT-Architekturen.
• Kompetente Beratung und Hilfestellung für unsere Kunden bei allen IT-relevanten Themen.

Skills

1st- & 2nd-Level Support

Microsoft OS

Ticketing Tools

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Dienstreisen Österreich

Education

Technische Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

Job description

Wir besetzen aktuell einen IT Support Manager (m/w/x) für eine der führenden IT Dienstleister in Österreich.

In dieser Rolle betreust und optimierst du die IT-Infrastruktur von Kunden remote und bei Bedarf vor Ort, bietest kompetenten technischen Support und wirkst aktiv an spannenden IT-Projekten mit. Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten IT-Profi, der eine erfolgreich abgeschlossene (idealerweise technische) Ausbildung sowie mindestens zwei Jahre Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support mitbringt und über fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse verfügt.

WHAT YOU WILL DO

* Verantwortung für die Pflege und Weiterentwicklung der IT-Systeme unserer Kunden (Server, Clients, Netzwerke).

* Einrichtung, Anpassung und Instandhaltung von Hard- und Software, vorwiegend im Microsoft-Umfeld.

* Annahme, Untersuchung und Beseitigung technischer Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, per Fernwartung oder persönlich.

* Aktive Beteiligung und eigenverantwortliche Realisierung von IT-Vorhaben, z.B. Systemmigrationen und -einführungen.

* Systematische Erfassung von technischen Abläufen, Lösungsansätzen und IT-Architekturen.

* Kompetente Beratung und Hilfestellung für unsere Kunden bei allen IT-relevanten Themen.

WHOM WE ARE LOOKING FOR

* Eine erfolgreich absolvierte (bevorzugt technische) Ausbildung.

* Mindestens zwei Jahre Berufspraxis im 1st- und 2nd-Level-Support.

* Sichere Handhabung von Microsoft-Betriebssystemen und Support-Tools (Ticketsysteme).

* Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

* Starkes analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung.

* Teamfähigkeit gepaart mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.

* Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Österreichs (Einsatzgebiete wie OÖ, Wien, Salzburg, Tirol oder Graz in Wohnortnähe).

REMOTE WORK POLICY

In dieser Rolle kannst du fully remote innerhalb AT arbeiten. Es gibt jedoch immer wieder Ausseineinsaetze als Dienstreisen vor Ort zum Kunden (~3-4 mal pro Monat, jeweils Wohnortnah).

Solltest Du für diese Rolle umziehen oder reisen, dann werden Deine Relocation bzw. Reisekosten natürlich übernommen.

WHAT YOU WILL GET

• Attraktives Gehalt bis 60k€ (verhandelbar).
• Optionaler Firmenwagen.
• Bike-Leasing für ein modernes Firmenrad.
• Flexible Arbeitszeiten, inklusive der Option einer 4-Tage-Woche (nach Absprache).
• Sportzuschuss für diverse Aktivitäten und Fitness.
• Fully Remote Setup mit viel Raum für individuelle Flexibilität.
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.