IT Support / Helpdesk (w/m/d)

RWA Raiffeisen Ware Austria Aktiengesellschaft; Niederösterreich; Hybrid; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office-Möglichkeit

Corporate Benefits

Mittagszuschuss 4,60 EUR

Job summary

Raiffeisen Ware Austria AG sucht Unterstützung im IT-Helpdesk, um Endanwendern bei allen IT-Anliegen kompetent zu helfen und eine nachhaltige Lösung sicherzustellen.

Zu den Aufgaben gehören die Entgegennahme von Anfragen, Koordination externer Dienstleister, Client- und Serverbetreuung sowie Zuständigkeit für ausgewählte IT-Services wie Druckermanagement und Softwareverteilung. Home-Office bis 2 Tage/Woche wird geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Schwerpunkt IT-Infrastruktur.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Client- und Serverbetriebssystemen sowie Microsoft 365 und PowerShell.
• Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Du bist erste Ansprechperson für Endanwender bei IT-Anliegen und sorgst für kompetente Betreuung.
• Du nimmst Serviceanfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst diese und findest rasche Lösungen.
• Du koordinierst externe IT-Dienstleister und stellst reibungslose Zusammenarbeit sicher.
• Du verantwortest Clientmanagement im Bereich Hard-/Software sowie Server- und Applikationsbetreuung.
• Du übernimmst Verantwortung für ausgewählte IT-Services wie Druckermanagement und Softwareverteilung.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Deutsch/Englisch Kommunikation

Education

IT-Ausbildung Infrastruktur

Tools

PowerShell

Microsoft 365

Windows Server

Job description

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Endanwender bei sämtlichen IT-Anliegen und sorgst für eine kompetente und serviceorientierte Betreuung.
• Du nimmst Serviceanfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst diese und kümmerst dich um eine rasche und nachhaltige Lösung.
• Du koordinierst externe IT-Dienstleister und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
• Du verantwortest das Clientmanagement im Bereich Hard- und Software sowie die Betreuung unserer Server und Applikationen.
• Darüber hinaus übernimmst du die Verantwortung für ausgewählte IT-Services, wie beispielsweise das Druckermanagement und die Softwareverteilung.
• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit Schwerpunkt IT-Infrastruktur
• Idealerweise hast du bereits erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support gesammelt
• Du bringst fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Client- und Serverbetriebssystemen sowie im Umgang mit Microsoft 365 und PowerShell mit
• Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL sind von Vorteil
• Du überzeugst durch deine ausgeprägte Serviceorientierung, deine Kommunikationsstärke und deine Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Du hinterfragst bestehende Abläufe und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer IT-Prozesse und Systeme ein
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Ein Gehalt von monatlich € 3.300,- brutto (Basis 38,5 h/Wo), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, mit der Bereitschaft zur Überzahlung
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeit (bis zu 2 Tage/Woche)
• Zusätzlich bieten wir ein attraktives Paket an Corporate Benefits (Zuschuss zum Öffi-Ticket, Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsvorsorge, Sportmöglichkeiten etc.)
• Zuschuss von EUR 4,60 zum Mittagessen pro Tag (entspricht bis zu EUR 1.150/Jahr)
• Ein spannendes Aufgabengebiet in einem motivierten Team mit sehr gutem Arbeitsklima innerhalb eines erfolgreichen, stabilen Konzerns
• Ein umfangreiches Trainings- und Weiterbildungsangebot
• Gute öffentliche Anbindung und Parkmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsplätze und offene Büroarchitektur

Über uns

Als IT-Tochter der Raiffeisen Ware Austria AG betreuen wir 4.500 Anwender:innen im Groß- und Einzelhandel. Mit unserer Digitalisierungsoffensive bieten wir ein modernes, zukunftsorientiertes Umfeld. Werde Teil unseres Teams und entfalte dein Potenzial in IT-Services, Projekten und Innovationen!