IT Support Specialist (m/w/d)

Vorwerk Austria GmbH & Co KG; Wien; On-site; EUR 35,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Produktrabatte

Homeoffice-Möglichkeit

Getränke/Kaffee/Obst

Job summary

Vorwerk Austria GmbH & Co KG sucht einen IT Support Specialist (m/w/d) mit Leidenschaft für stabilen IT-Betrieb. Sie betreuen lokale IT- und Retail-Infrastruktur, arbeiten eng mit Dienstleistern und internen Fachabteilungen zusammen und sichern die Verfügbarkeit unserer Systeme in Wien.

Die Position spricht technikaffine Kandidaten mit 1–3 Jahren Berufserfahrung an und setzt gute Kenntnisse in AI Agents sowie ITIL-Knowhow voraus.

Qualifications

• Technische Ausbildung und 1–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen AI Agents.
• ITIL-Knowhow sowie Verständnis für Betriebsprozesse und IT-Infrastruktur.
• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Stabilen Betrieb der lokalen IT- und Retail-Infrastruktur sicherstellen und Arbeitsplätze, Netzwerk- sowie Serversysteme betreuen.
• Ansprechperson für interne und externe Anfragen; Analyse und Behebung von Störungen.
• Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern, SLAs im Blick behalten; Performance-Reports unterstützen.
• Planung, Einführung und Weiterentwicklung von IT-Lösungen; Prozesse dokumentieren; Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern.

Skills

IT-Support

Netzwerk

Serversysteme

Deutsch & Englisch

ITIL-Knowhow

AI Agents

Education

Technische Ausbildung

Tools

IT-Support-Tools

Job description

Wähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

Wir sind ein Unternehmen der Vorwerk-Gruppe. Der Mut zu Neuerungen und der Anspruch an höchste Qualität haben uns zu einem international erfolgreichen Unternehmen mit langer Tradition gemacht. Mit unseren Marken Kobold und Thermomix begeistern wir seit über 140 Jahren Kundinnen und Kunden weltweit. Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir möchten dir die besten Voraussetzungen in deinem Arbeitsumfeld bieten, damit du deine und unsere Zukunft aktiv gestalten kannst. Bringe gemeinsam mit uns innovative Produkte auf modernen Vertriebswegen in die Herzen der Menschen.

Arbeitsstunden Vollzeit (38,5 Stunden / Woche)

Arbeitsort in unserem Headquarter, Rivergate, 1200 Wien

Als IT Support Specialist (m/w/d) sorgst du mit Leidenschaft für einen stabilen IT-Betrieb, behältst technische Anforderungen im Blick und stellst gemeinsam mit Dienstleistenden sowie der globalen IT eine leistungsfähige, sichere und kontinuierlich optimierte lokale IT- und Retail-Infrastruktur sicher.

• Du stellst den reibungslosen Betrieb unserer lokalen IT- und Retail-Infrastruktur sicher und betreust Arbeitsplatz-, Netzwerk- sowie Serversysteme im Tagesgeschäft
• Du bist Ansprechperson für technische Anforderungen und Supportanfragen interner und externer Kundinnen und Kunden und unterstützt bei der Analyse und Behebung von Störungen
• Du arbeitest mit unseren IT-Dienstleistern zusammen, behältst vereinbarte SLAs im Blick und unterstützt bei der Erstellung von Performance-Reports
• Du wirkst bei der Planung, Einführung und Weiterentwicklung von IT-Lösungen für unsere Standorte mit, dokumentierst Prozesse und Supportfälle strukturiert und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen
• Technische Ausbildung und 1-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich
• Gute Kenntnisse in der Arbeit mit gängigen AI Agents
• ITIL-Knowhow sowie technisches Verständnis für Betriebsprozesse und IT-Infrastruktur
• Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Sehr gute Deutsch-& Englischkenntnisse

DAMIT KÖNNEN WIR BEI DIR PUNKTEN

• Eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen, erfolgreichen Unternehmen
• Individuelle Weiterentwicklung
• Attraktive Benefits wie z.B. Produktrabatte und Nutzung unserer Produkte für den Eigenbedarf
• Flexible Arbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
• Gute öffentliche Erreichbarkeit (U6, S-Bahn – Handelskai)
• Kostenfreie Getränke, Kaffee, Tee und frisches Obst

Für diese verantwortungsvolle Position bieten wir ein attraktives Gehalt, das deiner Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Davon unabhängig beträgt das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position € 38.640,- brutto / Jahr basierend auf dem Kollektivvertrag für Angestellte und Lehrlinge in Handelsbetrieben.