Customer Support Desk | AT Süd (m/w/x)

Base-it Gmbh; Salzburg; Hybrid; EUR 33,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Prämienmodell

Work-Life-Balance

Home-Office

Internationale Kunden

Ausstattung

Mitarbeitervorteile

Arbeitsumgebung

Team-Events

Zusätzliche Benefits

Firmenrad

Sport 100er

Vorteile in Mode

Job summary

Base-IT GmbH sucht einen engagierten Customer Support Desk Mitarbeiter (m/w/x), der unsere Kunden mit erstklassigem Service begeistert und unsere IT-Infrastruktur kontinuierlich verbessert. Du arbeitest vor Ort und remote, betreust internationale Kunden und trägst zu stabilen Systemen bei.

In dieser Rolle entwickelst du dich kontinuierlich weiter. Minimumjahresgehalt von 36.400 € brutto, leistungsorientierte Prämien und attraktive Benefits gehören dazu; Einsatzgebiet hauptsächlich in

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st & 2nd Level Support.
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken.
• Teamfähigkeit und kundenorientiertes Handeln.

Responsibilities

• 1st & 2nd Level Support: Kunden vor Ort und telefonisch unterstützen.
• IT-Infrastruktur Betreuung: laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur – vor Ort und remote.
• Projektmitarbeit: aktiv an IT-Projekten mitarbeiten.
• Problemlösung: Ursachen recherchieren und effektive Lösungen finden.
• Dokumentation: Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren.
• Case Management: Supportfälle aufnehmen, priorisieren und bearbeiten – telefonisch, per Ticketsystem und per E-Mail.

Skills

Microsoft Windows

Ticketsysteme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung

Job description

Deine Aufgaben

• 1st & 2nd Level Support: Unterstütze unsere Kunden vor Ort und telefonisch bei IT-Problemen.


• IT-Infrastruktur Betreuung: Sorge für die laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur unserer Kunden – sowohl vor Ort als auch remote.


• Projektmitarbeit: Arbeite aktiv an spannenden IT-Projekten mit.


• Problemlösung: Recherchiere eigenständig mögliche Ursachen von Problemen und finde effektive Lösungen.


• Dokumentation: Halte Supportfälle im Ticketsystem fest und sorge für eine lückenlose Dokumentation.


• Case Management: Nimm Supportfälle auf, priorisiere und bearbeite sie – vorwiegend per Telefon, Ticketsystem und E-Mail.

Dein Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund.


• Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st & 2nd Level Support.


• Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen.


• Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.


• Problemlösungskompetenz: Hohe Fähigkeit zur Problemlösung und analytisches Denken.


• Teamplayer: Fähigkeit, im Team zu arbeiten und kundenorientiert zu handeln.

Benefits

• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Entlohnung mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.


• Prämienmodell: Zusätzlich zum Bruttogehalt ein attraktives Prämienmodell.


• Work-Life-Balance: Möglichkeit auf eine 4-Tage-Woche und flexible Arbeitszeiten.


• Home-Office: Flexibilität durch die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.


• Internationale Kunden: Zusammenarbeit mit international tätigen Kunden.


• Ausstattung: Firmenwagen, Firmenhandy, Firmennotebook (private Nutzung möglich) und anderes IT-Equipment.


• Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiter-Vergünstigungen, individuelle Ausbildungen und Zertifizierungen.


• Arbeitsumgebung: Frisches Obst, Kaffee und viele andere Überraschungen.


• Team-Events: Legendäre Team-Events, Betriebsausflüge und Sportveranstaltungen.


• Zusätzliche Benefits: Firmenrad, "Sport 100er" und zahlreiche Vergünstigungen in Mode, Freizeit und Technik.


• Sport "200er"


• betriebliche Gesundheitsfürsorge mit gratis Physiotherapie und Massage

Werde Teil unseres dynamischen Teams bei Base-IT!

Wir suchen einen engagierten Customer Support Desk Mitarbeiter (m/w/x) der unsere Kunden mit erstklassigem Service begeistert und unsere IT-Infrastruktur kontinuierlich verbessert. In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und mit den neuesten Technologien zu arbeiten.

Für diese Position wird ein Mindestjahresgehalt von EUR 36.400,00 brutto und leistungsgerechte Prämien geboten, mit der Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung.

Primäres Einsatzgebiet nahe Deine Standort (OÖ, Wien, Salzburg, Tirol oder Graz) - Reisebereitschaft für ganz Österreich sollte vorhanden sein