IT Support Experte (m/w/d) – 1st Level & Infrastruktur

Employer Brand Anchor; Innsbruck; Hybrid; EUR 32.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeitmodell

Bis zu 2 Tage Homeoffice

Bikeleasing

Fahrtkostenzuschuss

Weiterbildungsmöglichkeiten

Ergonomie im Office

Zusammenfassung

Employer Brand Anchor in Rum sucht eine/n IT Support Mitarbeiter, der/die erste Ansprechperson für Kolleg:innen ist und das IT-Team im täglichen Betrieb unterstützt. Du betreust 1st Level Support, koordiniert externe Dienstleister und richtest Arbeitsplätze ein — inklusive Notebooks, Betriebssysteme und Software.

Du bringst mindestens 1 Jahr Erfahrung im 1st Level Support im Windows-Umfeld mit, arbeitest deutsch auf C1-Niveau und setzt dich für Datenschutz sowie IT-Sicherheit ein.

Qualifikationen

• 1st Level Support für Mitarbeitende bei IT-Fragen.
• Ticketmanagement und Koordination externer Dienstleister.
• Arbeitsplätze einrichten (Notebooks, Geräte).
• IT-Infrastruktur unterstützen (Updates, Backups).
• Datenschutz und IT-Sicherheit beachten.

Aufgaben

• 1st Level Support: Erste Ansprechperson bei IT-Fragen.
• Ticketmanagement: Bearbeitung von Support Tickets.
• Arbeitsplätze einrichten und Betriebssysteme installieren.
• IT-Infrastruktur unterstützen und weiterentwickeln.
• Benutzerverwaltung und On-/Offboarding unterstützen.
• Client Management im MDM betreuen.
• Dokumentation erstellen und Anwenderschulungen unterstützen.
• Ausbildung: Abgeschlossene IT-Ausbildung.
• Erfahrung: Mindestens 1 Jahr im 1st Level im Windows Umfeld.
• Deutsch: C1-Niveau.
• Serviceorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• IT-Security: Fokus Datenschutz.
• Weiterentwicklung: IT-Wissen ausbauen.
• Von Vorteil: Kenntnisse in Telefonie/VoIP.

Kenntnisse

1st Level Support

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im IT Bereich

Tools

Windows Betriebssysteme

MDM (Mobile Device Management)

Jobbeschreibung

Employer Brand Anchor in Rum sucht eine/n IT Support Mitarbeiter, der/die erste Ansprechperson für Kolleg:innen ist und das IT-Team im täglichen Betrieb unterstützt. Du betreust 1st Level Support, koordiniert externe Dienstleister und richtest Arbeitsplätze ein — inklusive Notebooks, Betriebssysteme und Software.

Du bringst mindestens 1 Jahr Erfahrung im 1st Level Support im Windows-Umfeld mit, arbeitest deutsch auf C1-Niveau und setzt dich für Datenschutz sowie IT-Sicherheit ein.