1st Level Support (m/w/d)

ANGEHEUERT GmbH; Innsbruck; Vor Ort; EUR 32.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeit

Homeoffice-Möglichkeit (bis zu 2 Tage)

Bikeleasing

Fahrtkostenzuschuss

Weiterbildung / Lernplattform

Zukunftssicherung

Corporate Benefits

Getränke kostenlos

Arbeitsfreie Tage 24.12./31.12.

Patenprogramm

Teamevents

Zusammenfassung

ANGEHEUERT GmbH sucht eine/n 1st Level Support mit Fokus auf einsatzbereite IT-Unterstützung. Sie fungieren als erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Anfragen und unterstützen bei der Betreuung der internen IT in einem modernen Umfeld.

Sie bringen mind. 1 Jahr Erfahrung im 1st Level Support unter Windows mit, arbeiten serviceorientiert und verfügen über eine starke Datenschutz- und IT-Security-Affinität. Homeoffice-Option, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Benefits runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, z.B. Lehre, Fachschule oder HTL.
• Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im 1st Level Support im Windows Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1).
• Serviceorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohes Bewusstsein für Datenschutz und IT Security.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Problemen.
• Bearbeitung von Support-Tickets und Koordination externer IT-Dienstleister.
• Einrichtung von Notebooks, mobilen Geräten sowie Installation von Betriebssystemen und Software.
• Unterstützung bei Wartungen, Updates, Backups und Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen; Unterstützung beim On-/Offboarding.
• Mitarbeit im Mobile Device Management sowie Betreuung von Fernwartungs- und Client-Management-Lösungen.
• Dokumentation von IT-Dokumentationen, Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei Key User Themen.

Kenntnisse

1st Level Support

Windows Umfeld

IT Security

Deutsch C1

Kundenorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung (Lehre/Fachschule/HTL)

Tools

Ticketmanagement

Jobbeschreibung

Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern erste Ansprechperson für Kolleg:innen sein & mit deinem IT Know how den Arbeitsalltag reibungslos gestalten? Dann könnte die Position als 1st Level Support (m/w/d) genau das Richtige für dich sein. Unser Kunde ist ein etablierter Energiedienstleister, der mit digitalen Lösungen die Zukunft der Immobilienwirtschaft aktiv mitgestaltet. Für das IT Team in Rum wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die gerne mitdenkt & anpackt!

DEINE BENEFITS:

• Vergütung: ab 3.200 € brutto pro Monat mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung (38,5 Stunden)
• Standort: Modernes Office in Rum mit ergonomischen Arbeitsplätzen & guter Erreichbarkeit
• Flexibilität: Gleitzeitmodell & bis zu 2 Tage Homeoffice nach der Einarbeitung
• Weiterentwicklung: Interne Lernplattform, externe Weiterbildungen & Entwicklungsperspektive Richtung System Engineering
• Teamkultur: Eingespieltes IT Team, Patenprogramm, regelmäßige Teamevents & offener Austausch
• Mobilität: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss
• Zusatzleistungen: Zukunftssicherung, Corporate Benefits, kostenlose Getränke sowie arbeitsfreie Tage am 24.12. & 31.12.

Als 1st Level Support bist du erste Ansprechperson für IT Anliegen und unterstützt bei der Betreuung der internen IT. Das heißt konkret:

DEINE AUFGABEN:

• 1st Level Support: Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT Fragen und technischen Problemen.
• Ticketmanagement: Bearbeitung von Support Tickets sowie Koordination externer IT Dienstleister
• Arbeitsplätze: Einrichtung von Notebooks, mobilen Geräten sowie Installation von Betriebssystemen und Software
• IT Infrastruktur: Unterstützung bei Wartungen, Updates, Backups sowie der Weiterentwicklung der internen IT Infrastruktur
• Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen sowie Unterstützung beim IT On und Offboarding
• Client Management: Mitarbeit im Mobile Device Management sowie Betreuung von Fernwartungs und Client Management Lösungen
• Dokumentation: Erstellung von IT Dokumentationen, Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei Key User Themen
• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, beispielsweise Lehre, Fachschule oder HTL
• Erfahrung: Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im 1st Level Support im Windows Umfeld
• Deutsch: Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1 Niveau
• Serviceorientierung: Freude am Umgang mit Anwender sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• IT Security: Hohes Bewusstsein für Datenschutz und IT Security
• Weiterentwicklung: Interesse daran, dein IT Wissen kontinuierlich auszubauen und dich fachlich weiterzuentwickeln
• Von Vorteil: Kenntnisse im Bereich Telefonie oder VoIP

Du möchtest deine IT Kenntnisse in einem modernen Arbeitsumfeld einsetzen und gemeinsam mit einem motivierten Team dafür sorgen, dass die interne IT reibungslos funktioniert?