IT Support Champion - 1st Level (m/w/d)

PIDAS Aktiengesellschaft; Graz; Híbrido; EUR 26.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Interne Champions Academy

Internationales Umfeld

Sicherer Arbeitsplatz & Homeoffice-Var

Parkplätze & 50% ÖPNV-Ticket

Regelmäßige Events

Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Descripción de la vacante

PIDAS Aktiengesellschaft sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft für den 1st- und 2nd-Level-Support in einem internationalen Umfeld. Sie nehmen Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen und bearbeiten Tickets mit Fokus auf lösungsorientierte Kommunikation.

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support ist gewünscht. Homeoffice-Option nach Einarbeitung und ein sicherer Arbeitsplatz gehören dazu.

Formación

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL oder Fachschule) oder Erfahrung im IT-Support / Customer Care
• Quereinsteiger*innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, MS Office & Peripheriegeräte
• Idealweise Know-how im Bereich Netzwerke und Active Directory
• Deutsch C1 & Englisch B2 – du kommunizierst klar und sicher
• Freude daran, Menschen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden

Responsabilidades

• Du nimmst IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer User*innen entgegen
• Du leistest telefonischen und schriftlichen Support – freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln
• Du agierst als Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support
• Du erstellst und bearbeitest komplexe Trouble-Tickets – strukturiert, genau und mit Liebe zum Detail
• Du hältst unsere Wissensdatenbank auf dem neuesten Stand
• Du begleitest neue Kolleg*innen beim Onboarding und teilst dein Wissen im Team
• Du bringst eigene Ideen ein, wie Prozesse oder Abläufe noch besser werden können

Conocimientos

Kundenorientierung

Support/Customer Care

Deutsch C1 & Englisch B2

Teamfähigkeit

Onboarding

Wissensdatenbank pflegen

Educación

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Herramientas

Active Directory

MS Office

Netzwerke

Peripheriegeräte

Descripción del empleo

About

Dein Alltag alsSupport Champion bei pidas:

• Du nimmstIT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünscheunserer User*innen entgegen
• Leistesttelefonischen und schriftlichen Support- freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme
• Agierst alsSchnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support
• Erstellst und bearbeitestkomplexe Trouble-Tickets- strukturiert, genau und mit Liebe zum Detail
• Hältst unsereWissensdatenbankstets auf dem neuesten Stand
• Begleitest neue Kolleg*innenbeim Onboarding und teilst dein Wissen im Team
• Bringst eigene Ideen ein, wie Prozesse oder Abläufe noch besser werden können

Mit diesem Profil überzeugst du uns:

• Eineabgeschlossene IT-Ausbildung(z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL oder Fachschule) oderErfahrung im IT-Support / Customer Care
• Quereinsteiger*innen mit IT-Affinitätsindherzlichwillkommen
• Gute Kenntnisseder Microsoft-Betriebssysteme, MS Office & Peripheriegeräte
• IdealerweiseKnow-how im Bereich Netzwerke und Active Directory
• Deutsch C1 & Englisch B2- du kommunizierst klar und sicher
• Freude daran,Menschen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden

Skills

• Interne Champions Academy - lerne alles, was du für deine Rolle brauchst

• Internationales Umfeld

• Sicherer Arbeitsplatz & Homeoffice-Option nach Einarbeitung

• Parkplätze & Öffi-Ticket wird zu 50% gefördert!

• Regelmäßige
  Events und ein Team, das dich und deine Erfolge feiert

• Interne Entwicklungs-möglichkeiten - wachse mit uns

Für diese Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von € 2.547,- brutto. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist möglich.

Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!