IT Support Engineer (m/w/d) – Wien

Stadler; Wien; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Stadler Österreich sucht eine/n ICT-Support-Mitarbeiter/in zur Sicherstellung eines professionellen 1st- und 2nd-Level-Supports im ICT-Umfeld. Sie analysieren Störungen rund um Microsoft 365, Windows, Benutzerkonten, Endgeräte sowie Netzwerk- und Applikationsthemen.

Sie bearbeiten Service- und Zugriffsanfragen gemäß ITSM/ITIL-Prozessen, dokumentieren Lösungen und betreuen Endgeräte mit Intune oder vergleichbaren Endpoint-Management-Lösungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. HTL, ICT-Fachperson oder vergleichbar).
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Active Directory, Entra ID und Intune.
• Erfahrung mit ITSM-/ITIL-Prozessen sowie Ticketing-Tools wie JIRA oder Confluence von Vorteil.
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie am direkten Kontakt mit Anwender:innen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Offenheit für neue Technologien und kontinuierliche Weiterentwicklung

Responsibilities

• Du stellst einen professionellen, zuverlässigen und serviceorientierten ICT-Support im 1st- und 2nd-Level-Bereich sicher
• Du analysierst und behebst Störungen im Umfeld von Microsoft 365, Windows, Benutzerkonten, Endgeräten sowie Netzwerk- und Applikationsthemen
• Du bearbeitest Service- und Zugriffsanfragen gemäss ITSM-/ITIL-Prozessen und dokumentierst Lösungen in den entsprechenden Tools
• Du verwaltest und betreust Endgeräte mit Microsoft Intune oder vergleichbaren Endpoint-Management-Lösungen
• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden beim Onboarding und Offboarding sowie bei der Bereitstellung von Arbeitsplätzen, Hardware und Software
• Du wirkst bei IT-Projekten, Migrationen und Rollouts mit und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Services und Prozesse bei
• Du erkennst wiederkehrende Störungen, entwickelst nachhaltige Lösungen und förderst den Wissensaustausch im Team

Skills

Kundenorientierung

Teamarbeit

Serviceorientierung

Education

HTL/ICT-Fachperson oder vergleichbar

Tools

Microsoft 365

Windows

Active Directory

Entra ID

Intune

Job description

DEINE AUFGABENBEREICHE

• Du stellst einen professionellen, zuverlässigen und serviceorientierten ICT-Support im 1st- und 2nd-Level-Bereich sicher
• Du analysierst und behebst Störungen im Umfeld von Microsoft 365, Windows, Benutzerkonten, Endgeräten sowie Netzwerk- und Applikationsthemen
• Du bearbeitest Service- und Zugriffsanfragen gemäss ITSM-/ITIL-Prozessen und dokumentierst Lösungen in den entsprechenden Tools
• Du verwaltest und betreust Endgeräte mit Microsoft Intune oder vergleichbaren Endpoint-Management-Lösungen
• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden beim Onboarding und Offboarding sowie bei der Bereitstellung von Arbeitsplätzen, Hardware und Software
• Du wirkst bei IT-Projekten, Migrationen und Rollouts mit und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Services und Prozesse bei
• Du erkennst wiederkehrende Störungen, entwickelst nachhaltige Lösungen und förderst den Wissensaustausch im Team

DEINE BERUFLICHEN ERFAHRUNGEN

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. HTL, ICT-Fachperson oder vergleichbar)
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Active Directory, Entra ID und Intune
• Erfahrung mit ITSM-/ITIL-Prozessen sowie Ticketing-Tools wie JIRA oder Confluence von Vorteil
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie am direkten Kontakt mit Anwender:innen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Offenheit für neue Technologien und kontinuierliche Weiterentwicklung