IT Support Engineer (m/w/d)

Stadler Austria GmbH; Wien; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Stadler Wien sucht motivierte Mitarbeitende im ICT-Support, die den 1st- und 2nd-Level-Service zuverlässig sicherstellen. Sie analysieren Störungen rund um Microsoft 365, Windows, Active Directory, Entra ID und Endgeräte, bearbeiten Zugriffsanfragen gemäß ITSM/ITIL-Prozessen und dokumentieren Lösungen in Jira/Confluence.

Sie betreuen Endgeräte via Intune, unterstützen Onboarding/Offboarding und tragen zu IT-Projekten, Migrationen und Rollouts bei.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. HTL, ICT-Fachperson oder vergleichbar).
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Active Directory, Entra ID und Intune.
• Erfahrung mit ITSM-/ITIL-Prozessen sowie Ticketing-Tools wie JIRA oder Confluence von Vorteil.
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie am direkten Kontakt mit Anwender:innen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Offenheit für neue Technologien und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Responsibilities

• Du stellst einen professionellen, zuverlässigen und serviceorientierten ICT-Support im 1st- und 2nd-Level-Bereich sicher.
• Du analysierst und behebst Störungen im Umfeld von Microsoft 365, Windows, Benutzerkonten, Endgeräten sowie Netzwerk- und Applikationsthemen.
• Du bearbeitest Service- und Zugriffsanfragen gemäss ITSM-/ITIL-Prozessen und dokumentierst Lösungen in den entsprechenden Tools.
• Du verwaltest und betreust Endgeräte mit Microsoft Intune oder vergleichbaren Endpoint-Management-Lösungen.
• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden beim Onboarding und Offboarding sowie bei der Bereitstellung von Arbeitsplätzen, Hardware und Software.
• Du wirkst bei IT-Projekten, Migrationen und Rollouts mit und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Services und Prozesse bei.
• Du erkennst wiederkehrende Störungen, entwickelst nachhaltige Lösungen und förderst den Wissensaustausch im Team.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Servicequalität

Education

HTL/ICT-Fachperson

Tools

Microsoft 365

Windows

Active Directory

Entra ID

Intune

ITSM/ITIL-Prozesse

JIRA/Confluence

Job description

Stadler bietet vielseitige Möglichkeiten für eine internationale Karriere. Bei Stadler bekommst du die Chance, über dich hinaus zu wachsen, Verantwortung zu übernehmen und großartige Leistungen im Team zu erbringen. Wir sind auf der Suche nach motivierten Talenten, die mit uns die Zukunft der Mobilität geschalten möchten. Bist du bereit, um mit uns großartige Dinge zu erreichen?

DEINE AUFGABENBEREICHE

• Du stellst einen professionellen, zuverlässigen und serviceorientierten ICT-Support im 1st- und 2nd-Level-Bereich sicher
• Du analysierst und behebst Störungen im Umfeld von Microsoft 365, Windows, Benutzerkonten, Endgeräten sowie Netzwerk- und Applikationsthemen
• Du bearbeitest Service- und Zugriffsanfragen gemäss ITSM-/ITIL-Prozessen und dokumentierst Lösungen in den entsprechenden Tools
• Du verwaltest und betreust Endgeräte mit Microsoft Intune oder vergleichbaren Endpoint-Management-Lösungen
• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden beim Onboarding und Offboarding sowie bei der Bereitstellung von Arbeitsplätzen, Hardware und Software
• Du wirkst bei IT-Projekten, Migrationen und Rollouts mit und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Services und Prozesse bei
• Du erkennst wiederkehrende Störungen, entwickelst nachhaltige Lösungen und förderst den Wissensaustausch im Team

DEINE BERUFLICHEN ERFAHRUNGEN

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. HTL, ICT-Fachperson oder vergleichbar)
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Active Directory, Entra ID und Intune
• Erfahrung mit ITSM-/ITIL-Prozessen sowie Ticketing-Tools wie JIRA oder Confluence von Vorteil
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie am direkten Kontakt mit Anwender:innen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Offenheit für neue Technologien und kontinuierliche Weiterentwicklung

DEINE ANSPRECHPERSON

Kimberley Tennant