IT Support Engineer (m/w/d)

Salzburg Wohnbau GmbH; Salzburg; On-site; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Job summary

Salzburg Wohnbau GmbH sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft für den ersten Level Support. Sie nehmen Anfragen per Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder persönlich entgegen und diagnostizieren sowie beheben Hardware- und Softwareprobleme an Arbeitsplatzrechnern, Notebooks und Peripherie.

Sie unterstützen Standardanwendungen wie Microsoft 365, Windows, Teams und Outlook, dokumentieren Störungen und leiten komplexe Fälle an den 2nd Level Support weiter.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Lehre oder HTL mit IT-Schwerpunkt.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support/Helpdesk vorteilhaft.
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
• Grundlagenwissen zu Hardware, Netzwerken und IT-Infrastruktur.
• Erfahrung im Client Management und Microsoft Intune.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder persönlich.
• Erstdiagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, insbesondere bei Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten.
• Unterstützung bei Standardanwendungen und IT-Systemen wie Microsoft 365, Windows, Teams und Outlook.
• Dokumentation und Weiterleitung von Störungen, inklusive Pflege der Tickets und Eskalation an den 2nd Level Support.

Skills

Windows

Microsoft 365

Client Management

Microsoft Intune

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Education

Ausbildung im IT-Bereich (Lehre HTL IT etc.)

Tools

Microsoft Intune

Job description

KÜNFTIGE AUFGABEN

• Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen der Mitarbeiter per Ticketsystem, Telefon, E-Mail oder persönlich.
• Erstdiagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, insbesondere bei Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten.
• Unterstützung bei Standardanwendungen und IT-Systemen, z. B. Microsoft 365, Windows, Teams und Outlook.
• Dokumentation und Weiterleitung von Störungen, inklusive Pflege der Tickets und Eskalation komplexerer Probleme an den 2nd Level Support.

FÜR DIESE POSITION RELEVANT

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Lehre als Informationstechnologe/-technologin, HTL mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support bzw. Helpdesk von Vorteil, idealerweise im 1st Level Support.
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 sowie grundlegendes Verständnis von Hardware, Netzwerken und IT-Infrastruktur.
• Erfahrung im Client Management und Microsoft Intune
• Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit selbstständiger, strukturierter Arbeitsweise sowie guten Deutsch- und Englischkenntnissen.