IT Allrounder:in | Microsoft & Servicedesk (m/w/d)

Schrack Technik GmbH; Wien; On-site; EUR 45,000 - 61,000; Full time

Job summary

Schrack Technik GmbH in Wien sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter:in, der Anfragen entgegennimmt und Supportfälle von Analyse bis Lösung begleitet.

Sie arbeiten im 3-köpfigen Servicedesk und unterstützen Aktivitäten rund um Windows 11, Microsoft 365, Active Directory sowie die Installation und Wartung von PCs und Peripheriegeräten. Erfahrungen mit PowerShell-Automatisierungen sind von Vorteil und Jira wird für die Dokumentation genutzt.

Qualifications

• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Kenntnisse in Windows 11
• Erfahrung mit Microsoft 365
• Kenntnisse in Active Directory
• Grundkenntnisse in PowerShell
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketing-System (JIRA)

Responsibilities

• Kontaktperson für IT-Anfragen und Begleitung von Supportfällen von Analyse bis Lösung
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportfällen
• Eigenständige Fehleranalyse und Problemlösung im Bereich Windows 11, Microsoft 365 und Unternehmenssoftware
• Benutzer- und Computerverwaltung in Active Directory
• Installation, Wartung und Konfiguration von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben mittels PowerShell
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketing-System (JIRA)
• Enge Zusammenarbeit im 3-köpfigen Servicedesk-Team sowie mit den Bereichen Microsoft, Netzwerk und Infrastruktur

Skills

1st- & 2nd-Level Support

Windows 11

Microsoft 365

Active Directory

PowerShell

Troubleshooting

JIRA

Tools

JIRA

Job description

Du möchtest technische Probleme nicht nur entgegennehmen, sondern selbst analysieren und lösen? Du interessierst dich für Microsoft-Technologien, moderne IT-Arbeitsplätze und technische Problemlösungen? Dann werde Teil unseres zentralen IT-Teams in Wien und unterstütze eine internationale IT-Landschaft mit rund 1.400 Clients in 13 Ländern.

Bereich: IT

Anstellung: 38,50

ZUKÜNFTIGES AUFGABENGEBIET: SPANNEND & VIELSEITIG

• Du bist die erste Kontaktperson für IT-Anfragen unserer Mitarbeiter:innen und begleitest Supportfälle von der Analyse bis zur Lösung
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportfällen
• Eigenständige Fehleranalyse und Problemlösung im Bereich Windows 11, Microsoft 365 und Unternehmenssoftware
• Benutzer- und Computerverwaltung in Active Directory
• Installation, Wartung und Konfiguration von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben mittels PowerShell
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketing-System (JIRA)
• Enge Zusammenarbeit im 3-köpfigen Servicedesk-Team sowie mit den Bereichen Microsoft, Netzwerk und Infrastruktur