IT Support (w/m/d)

PIDAS Aktiengesellschaft; Wien; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Option nach Einarbeitung

Gute Erreichbarkeit und ÖPNV-Ticket zu

Regelmäßige Events

Interne Champions Academy

Internationale Umfeld

Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

PIDAS Aktiengesellschaft in Wien sucht Verstärkung im IT-Support. Du bearbeitest Kundenanfragen empathisch per Telefon und Schrift, analysierst komplexe Fehler und erkennst Major Incidents frühzeitig.

Du unterstützt die IT-Infrastruktur mit Schwerpunkt Microsoft Technologien (Windows Server, AD, Office 365, Azure). Nach Einarbeitung besteht Homeoffice-Option und der ÖPNV-Ticketsatz wird zu 50% gefördert.

Qualifications

• Einschlägige IT-Ausbildung oder sehr gutes IT-Wissen durch Eigenstudium.
• Mind. 2 Jahre Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support wünschenswert.
• Deutsch mindestens C1 und Englisch B2 als Must-have.

Responsibilities

• Empathische Bearbeitung von technischen User-Anfragen telefonisch und schriftlich.
• Komplexe Fehleranalyse und frühzeitiges Erkennen von Major Incidents.

Skills

Empathie

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Kundenservice

IT-Wissen durch Eigenstudium

AD/Exchange/Azure

Education

IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.)

Tools

Active Directory

Exchange

Azure AD

NTFS-Rechte

Sicherheitsgruppen

Job description

About

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Empathische Bearbeitung von technischen User*innenanfragen(telefonisch & schriftlich)
• Komplexe Fehleranalyse und frühzeitiges Erkennen vonMajor Incidents
• Support der IT Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Microsoft Technologien (Windows Server, Active Directory, Office 365, Azure, etc.)
• Installation und Betreuung von Softwaren via Fernwartung
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem und Eskalationan weitere Schnittstellen
• Schaffung von wow-Momenten für unsere Kund*innen
• Arbeitszeiten:Mo-Fr im Schichtdienst zwischen 07:30 und 18:00 Uhr

Mit diesem Profil kannst du uns begeistern:

• EinschlägigeIT-Ausbildung(IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder ein sehr gutes allgemeines IT-Wissen durch Eigenstudium
• Mind. 2 Jahr Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support wünschenswert
• Deutschmind.C1undEnglischB2Als must-have
• Know-how im Bereich Active Directory, Exchange, Azure AD, NTFS-Rechte oder Sicherheitsgruppen von Vorteil
• Empathie, Aufgeschlossenheit und Gewissenhaftigkeit zählen zu deinen Stärken

Skills

• Interne Champions Academy
• Internationales Umfeld
• Homeoffice-Option nach Einarbeitung
• Gute Erreichbarkeit und Öffi-Ticket zu 50% gefördert!
• Regelmäßige
  Events
• Interne Entwicklungs-möglichkeiten

Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis ab €2.547 brutto je nach Qualifikationund Vorerfahrung.