IT Support Engineer - 1st/2nd Line Troubleshooting

GANTNER Electronic GmbH

Nüziders

On-site

EUR 45,000 - 60,000

Full time

9 days ago

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Sozialleistungen

Job summary

GANTNER Electronic GmbH in Vorarlberg/Nüziders sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur qualifizierten Unterstützung unserer Partner und Kunden. Sie bearbeiten Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support, erfassen Vorfälle im Ticketsystem und analysieren Hard- und Softwareprobleme per Fernwartung.

Zu Ihrem Profil gehören fundierte IT-Kenntnisse, Verständnis in Industrieelektronik, Teamfähigkeit und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Qualifications

Fundierte IT-Kenntnisse in Betriebssysteme, Netzwerke, Datenbanken und Applikationen.
Technisches Verständnis im Bereich Industrieelektronik und Netzwerktechnik.
Analytische und lösungsorientierte Herangehensweise bei technischen Problemstellungen.
Selbstständiges, systematisches, sauberes Arbeiten.
Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie professioneller Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und internen Abteilungen (z. B. Entwicklung, RMA, Produktmanagement).
Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse gut.

Responsibilities

Qualifizierte technische Unterstützung unserer Partner und Kunden.
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
Erfassung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem.
Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen per Fernwartung.
Unterstützung bei Anwendungs- und Systemfragen sowie Beratung der Anwender.